Interviu cu Andrei Gatea, ATO Protection: Piața este într-o continuă dezvoltare iar necesitatea de securitate tot mai mare

Interviu cu Andrei Gatea, Fondator și CEO, ATO Protection

Când ați decis să urmați o carieră de manager de securitate? Cum au fost primii pași după creearea firmei? 

Cred că am știut dintotdeauna că vreau să activez în domeniul de securitate. Am urmat cursurile Universității Babeș Bolyai din Cluj-Napoca, domeniul studii de securitate, timp de 3 ani, fiind licențiat ca manager securitate, după care în București am optat pentru un master la Universitatea București – Prevenirea și Combaterea Consumului Ilicit de Droguri. Următorii 7-8 ani am muncit în două companii destul de mari de securitate, una la nivel internațional iar cealaltă la nivel național, ultima fiind locul unde m-am format și care m-a ajutat să asimilez extrem de multe informații, fiind într-o funcție de conducere și având în subordine peste 100 de oameni. 

Momentul în care m-am decis să îmi deschid propria firmă de pază, să îmi urmez calea, cum s-ar zice, a fost destul de dificil deoarece am renunțat la confort și stabilitate, am intrat într-o lume în care eu trebuia să am grijă de alți zeci de oameni, de familiile lor dar și să răspund direct în fața clienților, practic am renunțat la a fi angajat și am devenit angajator sau antreprenor, că tot este la modă termenul!  

Să deschid o firmă a fost relativ simplu, mai complex a fost licențierea și autorizării ei, fiind un proces care a durat aproape 10 luni de zile. Am primit licența chiar în 23 decembrie, poate unul dintre cele mai frumoase cadouri de Crăciun! Concomitent cu societatea de pază am deschis și licențiat și o societate axată pe ethnic, care vine în completarea celei de pază, iar recent – pentru a putea diversifica portofoliul și a aduce un plus societății de pază – am decis să mă asociez cu un bun prieten și să înființăm o societate de pompieri privați, practic am creat grupul ATO oferind servicii integrate de Securitate.

Când ați avut cel mai mare număr de angajați? Cât de greu este să formezi și să menții angajații în acest sector? 

Cel mai mare număr de angajați probabil îl am în momentul de față, 110 angajați la nivel de grup, plus minus 2-3, fluctuația fiind destul de mare, și preconizăm că la începutul anulul viitor, în primul semestru, să ajungem la 200 de oameni, la nivel de grup.  Este destul de dificil să păstrezi angajații, deoarece concurența este mare, însă cel mai dificil este să păstrezi angajații buni, care chiar fac diferența! Unul dintre principalele motive pentru care este greu să formezi și să menții angajații în acest domeniu este cererea ridicată de personal calificat. Sectorul de securitate necesită angajați bine pregătiți și instruiți, capabili să facă față situațiilor de risc și să ofere servicii de calitate clienților. Aceasta implică investiții semnificative în formarea angajaților, inclusiv costuri pentru cursuri de specializare, certificări și instruiri continu. 

Un alt factor care face dificilă menținerea angajaților în sectorul de securitate este natura muncii în sine. Angajații din acest domeniu sunt adesea expuși la situații periculoase și stresante, cum ar fi infracțiuni violente sau amenințări la adresa siguranței persoanelor sau proprietăților. Aceste condiții pot avea un impact negativ asupra sănătății mentale și fizice a angajaților, ceea ce poate duce la o rată ridicată de ratare a muncii și o scădere a satisfacției la locul de muncă. Pentru a menține angajații motivați și implicați, este esențial să se ofere un mediu de lucru sigur și sănătos, precum și să se ofere sprijin emoțional și psihologic. În plus, salariile și beneficiile joacă un rol important în menținerea angajaților în sectorul de securitate. Deoarece cererea de personal calificat este mare, angajatorii trebuie să ofere pachete salariale competitive și beneficii atractive pentru a atrage și reține angajații talentați. Dacă salariile și beneficiile nu sunt la nivelul așteptărilor angajaților, aceștia pot fi tentați să caute alte oportunități de muncă în domenii similare sau chiar să părăsească industria de securitate în întregime. Noi încercăm să-i fidelizăm să le oferim bonusuri de performanță iar până la sfârșitul anului avem în plan să le oferim ca și fidelizare asigurări de sănătate și viață, cu componentă de economisire garantată. Practic noi le vom asigura și un venit suplimentar în momentul în care vor avea vârsta necesară pensionării.

Unde se poate specializa un agent de pază și securitate și un consultant în securitate fizică?

Un agent de pază și securitate și un consultant în securitate fizică pot obține specializări în mai multe domenii relevante pentru industria securității. Există o varietate de instituții și organizații care oferă programe de formare și certificare în aceste domenii, atât în mediul academic, cât și în sectorul privat.
Iată câteva locuri unde un agent de pază și securitate sau un consultant în securitate fizică se poate specializa: 1. Academii de poliție: Multe țări au academii de poliție care oferă programe de formare pentru agenți de pază și securitate. Aceste programe acoperă o gamă largă de subiecte, inclusiv tehnici de supraveghere, tactici de intervenție, legislație relevantă și proceduri de aplicare a legii.
2. Institutul Național pentru Pregătirea și Perfecționarea Personalului din Domeniul Siguranței Naționale (INPPSDN): Acest institut din România oferă cursuri specializate pentru agenți de pază și securitate, precum și pentru consultanți în securitate fizică. Cursurile acoperă subiecte precum protecția obiectivelor strategice, managementul riscului, tehnici de supraveghere și investigații.
3.Asociația Internațională a Profesioniștilor în Securitate (ASIS International): Această organizație internațională oferă o gamă largă de programe de certificare și resurse educaționale pentru profesioniștii în securitate. Aceste programe acoperă diverse aspecte ale securității fizice, cum ar fi evaluarea riscurilor, planificarea securității, tehnologiile de securitate și managementul crizelor.

4. Universități și colegii: Multe instituții academice oferă programe de licență și masterat în domeniul securității, care pot fi utile pentru agenții de pază și consultanții în securitate fizică. Aceste programe pot acoperi subiecte precum teoria securității, analiza riscului, tehnologiile de securitate și managementul operațiunilor de securitate.

5. Organizații specializate în securitate: Există numeroase organizații specializate în domeniul securității care oferă programe de formare și certificare pentru agenți de pază și consultanți în securitate fizică. Aceste organizații pot fi axate pe anumite aspecte ale securității, cum ar fi securitatea cibernetică, securitatea industrială sau protecția personalului VIP.

Ce potențial de creștere există pe această piață, având în vedere nivelul statelor dezvoltate? În ce subdomenii considerați că putem avea o dezvoltare accelerată?

Potențial de creștere există, ca în orice business, depinde de viziunea celui care este la cârma acestuia. Piața este într-o continuă dezvoltare iar necesitatea de securitate tot mai mare. Pe noi ne-a ajutat și pandemia foarte mult în acest sens și pot zice că am crescut datorită pandemiei, a gradului ridicat de risc și a nevoii de securitate. Am și venit cu un concept destul de nou la noi în țară și anume paza electronică, practic înlocuim agentul de securitate, cu sisteme video inteligente. Cred că partea aceasta de pază electronică are un potențial imens de dezvoltare, ne îndreptăm spre  o eră în care omul va fi înlocuit cu roboți sau mașinării. Inovația și tehnologia, cererea crescută și globalizarea sunt factori cheie care pot stimula dezvoltarea accelerată a unui business. Tehnologia informației și comunicațiilor, energia regenerabilă și sănătatea și îngrijirea medicală sunt doar câteva exemple de subdomenii cu potențial de creștere accelerată. 

Aveți un portofoliu de clienți extrem de vast. Din ce sectoare economice provin aceștia? Care sunt cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile și instituțiile în privința securității fizice?

Mulțumesc, vreau să cred că avem un portofoliu destul de vast dacă ne gândim că supraveghem șantiere rezidențiale, depozite, cariere de piatră, adăposturi de câini, avem chiar și o herghelie în Cluj, asigurăm paza în centre comerciale, centre logistice dar și diferite evenimente sportive și culturale. Colaborăm și cu instituții ale statului, asigurăm paza unei biblioteci renumite din țară, a unui trust de televiziune și suntem în discuții avansate cu mulți alți clienți, dar și în proceduri de licitație. Companiile și instituțiile se confruntă cu numeroase provocări în ceea ce privește securitatea fizică. Una dintre cele mai mari provocări este protejarea activelor fizice împotriva furtului sau deteriorării. Aceasta poate include securitatea clădirilor și a perimetrului, precum și monitorizarea accesului la zonele restricționate. Companiile trebuie să implementeze sisteme de supraveghere video avansate, sisteme de alarmă și control al accesului pentru a preveni intruziunile și a detecta orice activitate suspectă.O altă provocare majoră este gestionarea riscului de incendiu. Companiile trebuie să fie pregătite pentru a face față incendiilor prin implementarea sistemelor de detectare a incendiilor, instalațiilor de stingere a incendiilor și planurilor de evacuare. Aceste măsuri sunt esențiale pentru a proteja viețile angajaților și a minimiza daunele materiale. Securitatea cibernetică reprezintă, de asemenea, o provocare semnificativă pentru companii și instituții. Cu creșterea dependenței de tehnologie și digitalizarea proceselor de afaceri, există un risc crescut de atacuri cibernetice. Companiile trebuie să implementeze soluții avansate de securitate cibernetică, cum ar fi firewall-uri, sisteme de detecție a intruziunilor și soluții de criptare pentru a proteja datele sensibile și a preveni accesul neautorizat. Alte provocări includ gestionarea securității în timp real, asigurarea securității transportului și logistică, protejarea informațiilor confidențiale și gestionarea riscului de terorism sau violență în locurile de muncă. În concluzie, companiile și instituțiile se confruntă cu diverse provocări în privința securității fizice, inclusiv protejarea activelor fizice, gestionarea riscului de incendiu, securitatea cibernetică și gestionarea securității în timp real. Pentru a face față acestor provocări, este crucial să implementeze soluții avansate de securitate și să dezvolte strategii eficiente de gestionare a riscului.

Cu ce se deosebește activitatea de asigurare a securității fizice la o sucursală bancară situată în centrul unui oraș mare de cea desfășurată la un depozit de marfă aflat la marginea localității?

Activitatea de asigurare a securității fizice la o sucursală bancară situată în centrul unui oraș mare se deosebește de cea desfășurată la un depozit de marfă aflat la marginea localității în mai multe aspecte importante. 

1. Nivelul de risc: Sucursala bancară din centrul orașului este expusă unui nivel mai mare de risc în comparație cu un depozit de marfă situat la marginea localității. Aceasta se datorează faptului că sucursala bancară gestionează și stochează o cantitate semnificativă de valori, cum ar fi numerar, documente importante și alte active valoroase. De asemenea, sucursala bancară atrage atenția infractorilor datorită naturii activității sale și a fluxului constant de clienți. Pe de altă parte, un depozit de marfă poate conține bunuri materiale, dar nu prezintă aceeași atracție pentru infractori ca o instituție financiară.

2. Mijloacele tehnologice utilizate: Sucursalele bancare din centrul orașului sunt echipate cu sisteme avansate de securitate, cum ar fi camere de supraveghere video, sisteme de alarmă și control acces, detectoare de mișcare și alte tehnologii specifice industriei bancare. Aceste mijloace tehnologice sunt necesare pentru a proteja valoarea ridicată a activelor și pentru a preveni infracțiunile. Pe de altă parte, un depozit de marfă situat la marginea localității poate utiliza și el sisteme de securitate, dar nu în aceeași măsură ca o sucursală bancară.

3. Personalul de securitate: Sucursalele bancare din centrul orașului au adesea personal specializat în securitate, inclusiv agenți de pază și ofițeri de securitate. Acești profesioniști sunt instruiți să gestioneze situații de risc și să acționeze rapid în cazul unor incidente. De asemenea, personalul de securitate dintr-o sucursală bancară poate fi sprijinit de forțele de ordine publică locale în cazurile grave. În schimb, un depozit de marfă poate avea, de obicei, un număr mai mic de angajați responsabili cu securitatea și poate apela la serviciile unei companii private de securitate. Putem spune că diferențele sunt determinate de nivelul de risc, mijloacele tehnologice utilizate și personalul specializat implicat în asigurarea securității.

Cum vedeți concurența actuală de pe această piață a securității fizice?

Concurența este bună, sănătoasă în business, te face mai bun și te ajută să evoluezi! Concurența pe piața securității fizice este în prezent extrem de intensă și dinamică. O serie de factori au contribuit la creșterea concurenței în acest domeniu, inclusiv avansurile tehnologice, creșterea amenințărilor de securitate și cererea în creștere pentru soluții de securitate mai eficiente și mai avansate. Sunt de părere că este loc sub soare pentru toată lumea, atâta timp cât există un cod etic nescris al moralității! Am avut parte de multe “bătălii” cu celelalte firme de pază, uneori câștigând alteori pierzând, însă întodeuna am știut să ies demn și cu fruntea sus, indiferent de situație. Mă ghidez după un principiu simplu, dacă câștig este pentru că a fost menit să fie al meu, iar dacă pierd înseamnă că nu a fost să fie! Concurența pe piața securității fizice este puternică și în continuă creștere. Companiile din acest domeniu trebuie să fie inovatoare, să ofere soluții personalizate și să rămână la curent cu cele mai recente tehnologii pentru a rămâne competitive pe piață și cu toată sinceritatea le doresc succes tuturor! 

Cum apreciați legislația din domeniu? Considerați că se impun anumite completări pentru a se elimina aspectele care nu sunt clare 100%?

Legislația din domeniu poate fi evaluată în funcție de mai mulți factori, inclusiv claritatea, coerența și eficacitatea sa. Este important să se asigure că legislația este clară și ușor de înțeles pentru toți cei implicați, inclusiv cetățeni, companii și autorități de reglementare. De asemenea, trebuie să fie coerentă cu alte legi și reglementări existente și să fie eficientă în atingerea obiectivelor stabilite. În ceea ce privește claritatea legislației, este esențial ca aceasta să fie redactată într-un limbaj accesibil și să evite ambiguitatea sau interpretările multiple. Legislația trebuie să fie formulată astfel încât să poată fi înțeleasă de toți cei afectați de ea, indiferent de nivelul lor de expertiză juridică. În plus, este important ca legislația să fie actualizată în mod regulat pentru a ține pasul cu schimbările tehnologice și sociale care pot afecta domeniul respectiv. În ceea ce privește necesitatea completării legislației pentru a elimina aspectele care nu sunt clare 100%, este important să se recunoască că nicio lege nu poate fi perfectă și că există întotdeauna posibilitatea de interpretare sau ambiguitate. Cu toate acestea, este esențial ca autoritățile legislative să fie deschise la feedback-ul și sugestiile părților interesate pentru a îmbunătăți legislația existentă. Prin consultarea experților, a comunității juridice și a celor afectați de lege, se pot identifica și corecta eventualele deficiențe sau neclarități.

În domeniul securității consider că 99% din lege este destul de clară, deși este actualizată în 2022, poate nu este în concordanță 100% cu evenimentele actuale însă nici nu lasă loc de interpretări. Important este ca fiecare din noi – persoană fizică sau persoană juridică – în loc să căutăm tertipuri să ocolim legea mai bine căutăm soluții pentru a respecta legea!!!

Cum colaborați cu autoritățile locale pentru asigurarea pazei obiectivelor stabilite?

Societatea noastră colaborează cu autoritățile locale într-o varietate de moduri pentru a asigura paza obiectivelor stabilite. Această colaborare este esențială pentru menținerea securității și protecției în comunitate. Unul dintre modurile principale prin care firmele de pază colaborează cu autoritățile locale este prin furnizarea de servicii de pază și protecție pentru obiectivele stabilite. Aceste obiective pot include clădiri guvernamentale, instituții publice, școli, spitale, parcuri sau alte locații importante din comunitate. Firmele de pază angajează agenți de securitate calificați și instruiți pentru a patrula aceste obiective și a asigura siguranța și protecția acestora. Acești agenți pot fi înarmați sau neînarmați, în funcție de cerințele specifice ale obiectivului.

În timpul patrulării, agenții de securitate pot colabora strâns cu poliția locală sau alte autorități locale. Ei pot comunica orice activitate suspectă sau incidente către autorități și pot acorda asistență în gestionarea situațiilor de urgență sau a infracțiunilor. De exemplu, în cazul unui incident violent sau al unei tentative de intruziune, agenții de securitate pot interveni imediat pentru a preveni escaladarea situației și pot solicita sprijinul poliției locale.

De asemenea, firmele de pază pot colabora cu autoritățile locale prin furnizarea de informații și consultanță în domeniul securității. Acestea pot oferi evaluări de securitate pentru obiectivele stabilite, identificând vulnerabilitățile și recomandând măsuri de îmbunătățire. De asemenea, ele pot participa la planificarea și implementarea măsurilor de securitate, cum ar fi instalarea sistemelor de supraveghere video sau a sistemelor de alarmă. Prin această colaborare, firmele de pază pot contribui la creșterea nivelului general de securitate în comunitate.

În plus, firmele de pază pot coopera cu autoritățile locale în cadrul unor programe speciale sau evenimente comunitare. Aceste programe pot include patrularea zonelor aglomerate în timpul sărbătorilor sau organizarea de campanii de conștientizare a securității în școli sau alte instituții. Prin participarea la aceste activități, firmele de pază pot contribui la promovarea siguranței și protecției în comunitate și pot dezvolta relații strânse cu autoritățile locale.

Cum vedeți viitorul parteneriatului dintre firmele de pază și societățile de asigurări?

Mulțumesc pentru întrebare. Am să vă zic un mic secret cu această ocazie, grupul nostru își extinde activitatea și în zona de asigurări / brokeraj! Vom putea până la sfârșitul anului să oferim clienților noștrii toate tipurile de asigurări de pe piață, ba mai mult lucrăm cu partenerul nostru în brokeraj la câteva soluții pentru clienții noștri cum nu cred că veți mai găsi pe piață, raport calitate-preț. Însă mai multe nu vă pot spune decât că lucrurile merg într-o direcție excepțională pentru noi și clienții noștri. Viitorul parteneriatului dintre firmele de pază și societățile de asigurări poate fi influențat de mai mulți factori, iar direcția exactă a acestui parteneriat poate varia în funcție de schimbările din piață și de evoluțiile tehnologice. Depinde în mare măsură de adaptabilitatea și inovația acestor industii în fața schimbărilor tehnologice și de reglementările în evoluție. Cu o colaborare eficientă, aceste două tipuri de companii pot lucra împreună pentru a îmbunătăți securitatea și pentru a oferi soluții mai bune clienților lor.

Ce așteptări aveți pentru evoluția acestei profesii, ținând cont de impactul tehnologiei și de exigențele clienților?

Așteptările mele sunt pe măsura exigențelor clienților! La fel ca și concurența și exigențele clienților sunt un imbold spre evoluție, spre perfecționarea serviciilor și produselor. Îmi doresc clienți exigenți ca să putem găsi soluții viabile pentru ei, să ne autodepășim! La fel și tehnologia, cu cât este mai avansată cu atât putem oferi servicii competitive, și cât mai bune pentru acei clienți exigenți de care discutăm! Față de perioada în care eram angajat, tehnologia a evoluat, prestarea serviciilor au evoluat la fel și așteptările clienților. Plus că acest lucru este perfect normal, creștem și evoluăm, e firea naturală a oamenilor! În concluzie, evoluția va fi marcată de adoptarea tehnologiei, personalizarea serviciilor pentru clienți și abilitatea de a anticipa și gestiona riscuri într-o lume în schimbare rapidă. Profesioniștii din acest domeniu vor trebui să fie flexibili și să-și dezvolte abilitățile pentru a răspunde cerințelor și provocărilor din ce în ce mai complexe ale securității moderne.

Din ce state provine tehnologia de supraveghere video și IT a firmelor de pază? Vedeți posibil ca producătorii locali să aibă pe viitor o felie mai mare din acest tort?

Tehnologia de supraveghere video și IT utilizată de firmele de pază provine dintr-o varietate de surse și furnizori din întreaga lume. Aceste tehnologii pot include camere de supraveghere, sisteme de monitorizare, software de gestionare a securității și multe altele. Furnizorii pot fi locali sau internaționali, în funcție de necesitățile și resursele fiecărei firme de pază.

Noi personal achiziționăm echipamentele de la furnizori locali, preferăm să lucrăm cu ei deoarece ne este mai facil, procesul dureaza mai puțin, livrarea fiind mai rapidă și nu este necesar să avem stocul nostru mereu! Însă am să vă mai zic un mic secret: anul viitor ne dorim să deschidem un shop fizic în București și un magazin online de unde orice persoană fizică sau juridică își poate procura orice produs sau serviciu ce ține de securitate inclusiv pe partea de fire / ținute / echipamente accesorii etc …