Interviu cu Alexandra Crâșmaru, Owner, Clinica Illuma: A fi antreprenor în România presupune să te adaptezi rapid și să fii mereu cu un pas înainte

Interviu cu Alexandra Crâșmaru

Owner, Clinica Illuma

A fi antreprenor în România presupune să te adaptezi rapid și să fii mereu cu un pas înainte

După ce a lucrat zece ani în domeniul farma, Alexandra Crâșmaru și-a dorit să intre în zona de antreprenoriat prin lansarea pe piață a unei clinici dermato – estetice care să ofere pacienților încredere și servicii de calitate. A ales să ofere clienților cele mai inovatoare tehnologii și protocoale, punând accent pe echipa cu care a pornit la drum și care s-a dezvoltat constant. Datorită creșterii și evoluției spectaculoase, Clinica Illuma s-a mutat anul acesta într-un sediu nou. Alexandra Crâșmaru, Fondator și Owner al Clinica Illuma povestește într-un interviu exclusiv pentru revista Club Antreprenor despre provocările din industrie, trenduri și planuri de viitor.

Cum a început aventura dumneavoastră antreprenorială în domeniul esteticii și care au fost cele mai mari provocări pe care le-ați întâmpinat ca antreprenor?

Aventura mea în domeniul esteticii a început din dorința de a oferi femeilor mai mult decât servicii estetice – un spațiu în care să se simtă ascultate, răsfățate și frumoase. Experiența mea din industria farmaceutică mi-a oferit o bază solidă în înțelegerea nevoilor clienților și a importanței calității. Totuși, să intru pe o piață atât de competitivă și să-mi construiesc propriul brand nu a fost ușor. Una dintre cele mai mari provocări a fost să găsesc echilibrul între investițiile financiare, păstrarea unei echipe de profesioniști și educarea clienților cu privire la importanța alegerii unor tratamente sigure și eficiente. În plus, deschiderea clinicii Illuma în plină pandemie a fost o lecție valoroasă despre reziliență și adaptabilitate.

În opinia dumneavoastră, care este “prețul” frumuseții în zilele noastre și cum se reflectă acest lucru în alegerile pe care le fac femeile în materie de intervenții estetice?

Frumusețea, în zilele noastre, vine cu un “preț” care depășește partea financiară. Este vorba despre timpul pe care îl dedicăm îngrijirii personale, despre disciplina cu care alegem un stil de viață sănătos și, nu în ultimul rând, despre informarea corectă înainte de a lua decizii. Femeile sunt mult mai conștiente de impactul alegerilor lor, iar acest lucru se vede în tendința lor de a opta pentru intervenții care subliniază frumusețea naturală. Nu mai este vorba despre schimbări drastice, ci despre îmbunătățiri subtile, care le sporesc încrederea în sine. Totodată, ele caută servicii personalizate, care să țină cont de particularitățile fiecărei persoane.

Clinica Illuma a deschis recent un nou sediu. Care au fost motivele din spatele acestei extinderi și ce investiții majore au fost realizate în acest proiect?

Decizia de a muta clinica Illuma într-un nou sediu a venit în urma unei nevoi clare de creștere și evoluție. Fosta locație, deși a fost un început bun, devenise limitată în ceea ce privește spațiul și posibilitățile de extindere. Creșterea constantă a numărului de pacienți, dorința de a introduce noi servicii și de a oferi un mediu mai modern au fost principalele motive ale acestei schimbări. Noul sediu ne-a permis să investim în tehnologii de ultimă generație și să extindem echipa, dar și să creăm un spațiu elegant, confortabil, care să reflecte valorile noastre.

Aveți deja planuri pentru 2025? Care sunt obiectivele dumneavoastră pentru viitorul clinicii Illuma și cum plănuiți să evoluați în piața esteticii?

Pentru 2025, ne dorim să consolidăm poziția Illuma ca un nume de referință în estetica medicală din România. Dacă 2024 a fost un an de investiții mari, investiții în confortul pacienților și în echipamente de top care să le ofere acestora rezultatele dorite, 2025 va fi un an de consolidare. Dorim, de asemenea, să diversificăm serviciile, să aducem tratamente inovatoare și să continuăm dezvoltarea unei abordări integrate care să îmbine estetica cu medicina preventivă. Continuăm să investim în formarea continuă a echipei și să construim noi colaborări pentru a aduce cele mai bune soluții pacienților noștri.

La ce intervenții și tratamente estetice apelează cel mai frecvent clientele din România pentru a-și menține frumusețea și tinerețea?

Româncele sunt foarte atente la aspectul lor și își doresc intervenții care să le păstreze frumusețea într-un mod cât mai natural. Cele mai populare tratamente sunt cele injectabile, cum ar fi toxina botulinică pentru reducerea ridurilor, acidul hialuronic pentru volum și conturare, dar și terapiile minim invazive precum HIFU, pentru fermitate și întinerire, care a fost și cel mai solicitat tratament de anul acesta. Tratamentele Laser CO2 sunt în continuare foarte solicitate, mai ales că a venit sezonul rece, de asemenea, observăm un interes crescut pentru tratamentele de rejuvenare a pielii, cum ar fi peelingurile chimice.

Care sunt tendințele în materie de frumusețe și estetică pentru anul 2025? Cum vedeți evoluția cererii pentru anumite tipuri de proceduri?

Pentru 2025, tendințele vor pune accent pe naturalețe și pe personalizarea tratamentelor. Procedurile minim invazive, care au rezultate rapide și fără perioade de recuperare îndelungate, vor domina piața. Totodată, estetica medicală se va îndrepta tot mai mult spre integrarea tehnologiilor avansate pentru a oferi soluții personalizate și eficiente. Cererea pentru tratamente biostimulatoare este în creștere, iar focusul va fi pe prevenție, nu doar pe corecție.

Cât de dificil este să fii antreprenor în România, în special într-un domeniu atât de competitiv precum estetica și frumusețea? Care sunt principalele provocări și oportunități?

A fi antreprenor în România presupune să te adaptezi rapid și să fii mereu cu un pas înainte. În estetica medicală competiția este acerbă, iar piața este în continuă schimbare. Una dintre principalele provocări este menținerea calității în condițiile unei concurențe bazate adesea pe prețuri mici. Totuși, această piață oferă și oportunități uriașe – românii devin tot mai educați în privința alegerilor lor și apreciază calitatea și profesionalismul. Cheia succesului este să construiești un brand bazat pe încredere și să fii deschis la inovație.

Ne puteți spune mai multe despre echipa de specialiști și medici de la Clinica Illuma? Cum ați reușit să aduceți împreună profesioniști de top și cum contribuie echipa la succesul clinicii?

La Illuma, echipa este inima clinicii. Am investit mult timp și resurse pentru a selecta profesioniști care împărtășesc aceleași valori ca și noi – empatie, profesionalism și dorința de a excela. Medicii și specialiștii noștri au o experiență vastă în domeniul esteticii medicale și sunt mereu în pas cu cele mai noi tehnologii și tehnici. Succesul clinicii se datorează colaborării și dedicării fiecărui membru al echipei, care contribuie la crearea unei experiențe complete și de calitate pentru pacienții noștri.

Ce rol joacă inovația și noile tehnologii în estetica medicală și cum plănuiți să implementați aceste inovații la Illuma?

Inovația este esențială pentru succesul pe termen lung. La Illuma, investim constant în tehnologii de ultimă generație care oferă rezultate eficiente și sigure. Planul nostru este să rămânem mereu în avangarda esteticii medicale, urmărind tendințele internaționale și participând la cursuri de specializare. De asemenea, integrăm soluții personalizate pentru a oferi pacienților cele mai bune rezultate.

Ce sfaturi ați oferi femeilor care își doresc să facă o schimbare estetică, dar nu sunt sigure de ce anume li se potrivește sau de ce tratament să aleagă?

Primul pas este să consulte un specialist care să le înțeleagă nevoile și să le ofere recomandări personalizate. Este important să nu se lase influențate de tendințe sau de experiențele altora, pentru că fiecare persoană are particularități unice. Aș sfătui femeile să aleagă calitatea și siguranța în detrimentul prețului și să își pună mereu întrebarea: „Această procedură mă va face să mă simt bine în pielea mea?”. La Illuma, punem mare preț pe educarea pacientelor, pentru ca ele să ia decizii informate.