Empria.ro: Povestea selecției riguroase a furnizorilor și aprecierea calității, într-un Interviu cu Tudor Ciumara

Magazinul online Empria.ro și-a construit o reputație de încredere în piața de produse pentru copii din România, mulțumită atenției speciale acordate selecției furnizorilor și controlului calității. În acest interviu, co-fondatorul Empria, Tudor Ciumara, ne povestește despre eforturile echipei sale pentru a oferi produse care să respecte standardele de siguranță și să fie pe placul clienților.

De ce acordați o atenție deosebită selecției furnizorilor? Ce impact are aceasta asupra produselor oferite pe Empria.ro?

Tudor Ciumara: Există o abundență de produse pentru fiecare nișă din piață. Cele mai multe dintre acestea se produc în China. Putem observa pe marketplace-uri sau în magazine online că multe produse sunt aparent identice, dar au totuși prețuri destul de diferite. De multe ori, diferențele vin din materialele folosite, echipamentele de producție și atenția acordată finisajelor și respectării standardelor. În China există numeroase fabrici care realizează produse asemănătoare după același design. Deși produsele pot arăta asemănător, calitatea, materialele folosite, respectarea standardelor de producție pot fi foarte diferite. În special când vorbim de produse pentru siguranța copiilor, aceste diferențe sunt foarte importante. La Empria ne dorim să evităm aceste riscuri; de aceea, colaborăm cu furnizori stabili și ne asigurăm că produsele lor respectă calitatea pe care dorim să o aducem clienților noștri.

Înțeleg că ați fost în China recent, pentru a vizita fabricile furnizorilor existenți și a căuta noi parteneri. Ce rol joacă aceste vizite în dezvoltarea Empria?

Tudor Ciumara: Sunt în China chiar acum, la Canton Fair, care este poate cel mai mare târg din lume care intermediază legătura dintre producători/furnizori și cumpărători profesioniști. Oricum, este a doua vizită destul de lungă pe care o fac anul acesta în China. Deși trăim într-o epocă digitală, cred că vizitele directe sunt foarte importante. Înțelegerea reală a calității produselor nu poate fi obținută doar prin intermediul fotografiilor sau al mostrelor trimise prin curier. De aceea, am venit în China, atât pentru a mă întâlni cu furnizori la târg cât și pentru a merge direct în fabrici și și a vedea cu proprii ochi ce și cum se produce. E relevant felul în care arată fabricile, e important să discuți direct cu producătorii și să vezi gamele complete de produse din showroom-urile lor. Acesta este un nivel superior de a ne asigura că oferim produse de calitate, de a negocia prețuri corecte și de a rămâne la curent cu standardele internaționale.

Avem această strategie la Empria pentru că noi nu vrem și nu putem să facem doar un arbitraj de produse, să le luăm de la un furnizor sau distribuitor la un preț și doar să le vindem ceva mai scump. Sunt deja jucători mari care fac asta, cum ar fi vestitul Temu și nu putem concura direct cu ei. De aceea, scopul nostru nu este să vindem cât mai ieftin un produs care arată suficient de bine într-o poză cât să convingă mulți clienți să îl cumpere. Noi mergem mult mai în profunzime și ne construim locul în piață în această manieră: aflăm nevoile reale ale clienților noștri, descoperim ce produse există pentru aceste nevoi și ne străduim să le oferim clienților într-un mod competitiv.

Cum reușiți să identificați noi produse de calitate în contextul acestei piețe variate?

Tudor Ciumara: Un rol important îl are participarea la târguri internaționale, cum este Canton Fair din China, cel mai mare târg de profil din lume. Este o ocazie de a analiza produse din diverse categorii, de a compara direct calitatea și prețurile și de a observa ce este îndoielnic sau de top din punct de vedere calitativ. Sigur, mediul online reprezintă esența activității noastre zilnice, inclusiv în identificarea de produse și furnizori dar nu rămânem doar în online, participăm la târguri internaționale, vizităm furnizorii și fabricile acestora pentru a descoperi mai în profunzime piața.

Care sunt diferențele în modul în care Empria colaborează cu furnizorii față de alte magazine online?

Tudor Ciumara: În general, majoritatea magazinelor online cred că se limitează la colaborări online cu furnizorii, adesea axându-se pe obținerea unor prețuri cât mai mici. Noi preferăm o abordare mai detaliată, întâlnindu-ne cu furnizorii noștri atât la târguri internaționale, cum ar fi Kind + Jugend în Köln, cât și direct, la târguri din piețele lor naționale și în fabricile lor, în țări ca Turcia sau China. Aceste întâlniri ne ajută să stabilim relații directe, să discutăm despre nevoile noastre specifice, să adaptăm produsele când este cazul și să înțelegem mai bine capacitatea lor de producție.

Ați menționat că aveți întâlniri cu producători de căști antifonice. De ce sunt aceste produse importante pentru Empria și ce planuri aveți pentru a le dezvolta?

Tudor Ciumara: Căștile antifonice sunt un produs esențial pentru noi, iar acum explorăm extinderea gamei pentru a include modele destinate și adulților, inclusiv căști active și alte produse conexe. Nu întâmplător am dezvoltat și un magazin online dedicat acestei nișe a protecției fonice. Aceasta vizită ne permite să ne vizităm furnizorii și poate chiar să găsim unii noi, care să îndeplinească cerințele noastre pentru aceste produse, dar și să ne familiarizăm cu noile tehnologii și materiale din domeniu. Cred că este o oportunitate excelentă de a asigura calitatea produselor, dar și de a negocia cele mai bune prețuri de achiziție, pentru a oferi clienților noștri produse cu un raport excelent între preț și calitate.

De asemenea, explorați adăugarea smartwatch-urilor pentru copii în portofoliul vostru. Ce provocări vedeți în această categorie de produse?

Tudor Ciumara: Da, smartwatch-urile pentru copii reprezintă un domeniu pe care dorim să-l integrăm, dar nu fără o evaluare atentă. Una dintre provocări este că părinții sunt mai puțin dispuși să cheltuie o sumă mare pentru astfel de ceasuri smart pentru copii, iar majoritatea ceasurilor existente la prețuri accesibile au probleme cu autonomia bateriei, precizia GPS-ului sau aplicațiile utilizate. Aceste probleme cumva subminează chiar ideea de bază a acestor ceasuri. Părinții le cumpără în special pentru că vor să își poată localiza cu precizie copii ori dacă GPS-ul nu e precis sau bateria se termină în câteva ore nu mai are niciun rost ceasul. Aici deja vorbesc din proprie experiență, ca părinte.

Ca urmare, ne-am propus să identificăm niște ceasuri pentru copii de calitate, cu un echilibru bun între preț și funcționalități. Dacă există, le vom găsi pentru că am stabilite o serie de întâlniri cu producători de top din China pentru a vedea ce pot oferi în mod real și ce așteptări realiste pot exista de la un ceas smart pentru copii, atât la nivel economic cât și la nivel premium în 2024.

Într-o perioadă în care comerțul online este bulversat de platforme gigant precum Temu și Shein care găsesc cei mai ieftini producători din China și le aduc produsele în fața clienților din întreaga lume, Empria.ro merge contra valului își întărește poziția pe piața românească printr-o selecție riguroasă a furnizorilor și o atenție constantă la standardele de calitate. Vizitele de afaceri, precum cea recentă din China, sunt o parte importantă a strategiei de creștere, asigurând clienților produse sigure și bine verificate. Pentru Empria, astfel de inițiative reflectă o abordare pragmatică și o dorință clară de a oferi părinților din România opțiuni de încredere pentru siguranța copiilor lor.