Interviu cu Bilge Demirer, Director General Adjunct

al Garanti BBVA România

Clienții noștri IMM-uri apelează

din ce în ce mai mult la opțiunile digitale

Cum ați caracteriza anul 2020 și cum s-a reflectat în compania dvs.?

Anul 2020 a fost, fără îndoială, unul extraordinar, o perioadă dificilă care și-a pus amprenta în domeniul sănătății și asupra economiei globale, și a afectat comunitățile din întreaga lume. Pentru sectorul bancar, deși această perioadă a fost foarte intensă, activitatea a continuat.

Noi, în Garanti BBVA, am adoptat mai multe măsuri, încă de la debutul pandemiei, pentru a le putea acorda în continuare clienților noștri sprijinul de care au nevoie, indiferent de intensitatea contextului macroeconomic. Prin urmare, nu am avut întreruperi de activitate și am reușit să satisfacem nevoile clienților, datorită echipei noastre de profesioniști și a canalelor digitale proprii. Vreau să subliniez că în toată această perioadă, plină de provocări,  Garanti BBVA a fost alături de clienții săi, am răspuns la timp solicitărilor lor și am creat oferte personalizate pentru aceștia.

În ceea ce privește rezultatele financiare, este important de menționat că, potrivit segmentării Garanti BBVA, IMM-urile sunt companii cu o cifră de afaceri sub 10 milioane de euro. Astfel, în concordanță cu această segmentare, Garanti BBVA a înregistrat o creștere a soldului creditelor acordate IMM-urilor de 8% în 2020 față de 2019, în ciuda contextului economic dificil.

Dar 2021?

După un an care a fost perturbat de COVID-19, pe măsură ce situația s-a îmbunătățit, în ceea ce privește răspândirea coronavirusului, în prima parte a anului 2021 am asistat la o revenire a apetitului pentru investiții și dezvoltare al clienților noștri.

Prin urmare, în primele luni ale anului 2021 am putea observa o creștere a interesului IMM-urilor pentru oferta noastră de împrumuturi. Totuși, trebuie să fim conștienți că evoluția sa până la sfârșitul anului va depinde de modul în care evoluează pandemia.

Partea bună este că pandemia a accelerat utilizarea canalelor digitale pentru diverse operațiuni bancare. Astfel, ne așteptăm ca în viitorul apropiat clienții noștri IMM-uri să apeleze din ce în ce mai mult la opțiunile digitale.

În concluzie, în 2021 lucrurile stau mult mai bine și putem privi cu optimism spre viitor.

Ați atins tema transformării digitală în sector. Cum stau lucrurile în 2021?

COVID-19 a provocat multe schimbări în sistemul bancar, unele nedorite, altele bune, dar realitatea este că am văzut în 2020 progrese semnificativ mai mari decât ar fi putut cineva anticipa.

În prezent, băncile și alte instituții de credit depun toate eforturile pentru a pune pe piață soluții automatizate complete, care acoperă întreaga sferă de nevoi a utilizatorului. Creditarea digitală automatizată îmbunătățește operațiunile băncii și oferă beneficii semnificative clientului. Și, cu siguranță, progresul va continua în următorii ani, deoarece clienții s-au obișnuit să primească soluții inovatoare de la băncile lor.

Cu ce probleme se confruntă în prezent IMM-urile în ceea ce privește creditarea?

Consiliul Național al Întreprinderilor Mici și Mijlocii din România (CNIPMMR) arată că pandemia de coronavirus a afectat negativ majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii din România, astfel că jumătate dintre întreprinderile mici și mijlocii și-au redus activitatea, 38% sunt la aceiași parametri și doar 13% au înregistrat o creștere în 2020. Mai mult, 22% au amânat plata impozitelor și 14% a chiriilor, iar 10% au amânat plata utilităților.

Prin urmare, întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de programe de sprijin din partea statului, dar au nevoie și de mai mult sprijin din partea băncilor.

Însă, situația din România nu este singulară, deoarece întreaga economie globală a fost afectată de contextul pandemic, care a avut un impact semnificativ asupra bilanțului întreprinderilor mici. Cu toate acestea, după cum am mai spus, lucrurile au început să se îmbunătățească, dar nu trebuie să uităm că IMM-urile au nevoie în continuare de sprijinul nostru. Iar noi, Garanti  BBVA, ne-am angajat să îi sprijinim și răspundem nevoilor lor într-un timp cât mai scurt.

Mai mult, programe precum IMM Invest și IMM Agro au fost foarte apreciate de întreprinderile mici și mijlocii, având în vedere lipsa de garanții cu care se confruntă mare parte dintre acestea, dar și datorită dobânzilor subvenționate, respectiv componentei nerambursabile.

Cum a ajutat Garanti BBVA IMM-urile în această perioadă dificilă?

Garanti BBVA s-a alăturat programelor IMM Invest și IMM Agro care, cu siguranƫă, alături de toate celelalte iniƫiative guvernamentale ajută multe companii să revină pe drumul cel bun și vor genera, de asemenea, beneficii pe termen lung.

În al doilea rând, în ciuda abordării noastre prudente, odată cu începutul pandemiei, Garanti BBVA a continuat să crească în 2020 portofoliul de credite pentru IMM-uri și a găsit soluții personalizate pentru fiecare client. Cred că în munca noastră de zi cu zi, dar mai ales în momentele dificile, adaptarea la profilul fiecărui client și la particularitățile fiecărui sector este crucială.

Mai mult, pentru a sprijini întreprinderile mici și mijlocii, am lansat pachetul T0 IMM dedicat companiilor aflate în primul an de funcționare, care ajută antreprenorii să beneficieze de o întreagă gamă de produse și servicii, pusă la dispoziție de Garanti BBVA, la cost zero timp de 1 an. Aceasta este una dintre numeroasele noastre acțiuni menite să sprijine întreprinderile mici la începutul călătoriei lor.

Mai departe, dorim să îi asigurăm pe clienții noștri că îi vom sprijini financiar și în 2021 și în anii care vor urma, pentru a stimula dezvoltarea business-urilor lor, indiferent dacă este vorba de investiții noi sau de acoperirea nevoilor lor pe termen scurt.