Interviu cu doamna Carmen Păducel, Manager, PERLA ECO CLIN: Suntem un partener de încredere

Interviu cu doamna Carmen Păducel

Manager, PERLA ECO CLIN

Suntem un partener de încredere

Compania dumneavoastră este specializată în servicii de curățenie – hale industriale, spații logistice, clădiri de birouri, clădiri rezidențiale etc. Cum a fost începutul firmei? Cu ce obiective ați plecat la drum?

Perla Eco Clin a început cu un obiectiv clar: oferirea de soluții de curățenie și întreținere de înaltă calitate, adaptate nevoilor variate ale clienților noștri. Am fost motivați de dorința de a crește calitatea acestui domeniu, de a schimba conceptele învechite și de a ridica curățenia și mentenanța clădirilor la nivelul unei „arte”. În 2012, ne-am concentrat pe serviciile de curățenie interioară, dar ulterior am dezvoltat un concept mai complex de servicii integrate de management al clădirilor, incluzând tratarea și recondiționarea pardoselilor, curățarea la înălțime cu drone industriale și utilaje specializate care folosesc apă demineralizată pentru un impact ecologic minim, curățenie specializată în domeniul medical și multe altele. Am investit constant în formarea angajaților și echipamente moderne pentru a putea răspunde rapid și eficient tuturor cerințelor. Deși începuturile nu au fost ușoare, am continuat să ne adaptăm, iar obiectivul nostru a devenit tot mai bine definit. Inovația și cele mai bune practici internaționale ne-au ghidat de la bun început, iar astăzi suntem mândri de rezultatele vizibile și de eficiența serviciilor noastre.

Comercializați dezinfectanți, detergenți și soluții profesionale de curățat. Cu ce furnizori locali și globali aveți parteneriate?

Colaborăm cu furnizori locali și internaționali pentru a ne asigura că oferim cele mai eficiente și sigure soluții de curățenie. Printre partenerii noștri se numără Ecolab, lider mondial în produse de igienizare, Klitensiv, TENNANT, și Cleaning360, care ne oferă cursuri de instruire pentru toate nivelurile echipei, de la agenți de curățenie la management de top. De asemenea, Cleaning360 este și un furnizor important de soluții de robotică autonomă, un segment în creștere în industria curățeniei. În plus, colaborăm cu producători locali pentru a susține economia locală și practicile de sustenabilitate, menținând în același timp standarde internaționale de calitate.

Din ce sectoare economice provin clienții dumneavoastră? Ce alte industrii/domenii au potențial de creștere, în sensul că vor avea nevoie de serviciile dumneavoastră?

Clienții noștri provin din multiple sectoare: industrie, logistică, retail, clădiri de birouri, sănătate și rezidențial. Cererea a crescut considerabil în retail, logistică, sectorul medical și educație, datorită standardelor stricte de igienă și deficitului de personal specializat. Sectorul construcțiilor și industria de evenimente au, de asemenea, un mare potențial, având nevoie de servicii de curățenie post-construcție și post-evenimente. Industria ospitalității este un alt domeniu cu potențial, necesită standarde ridicate de curățenie pentru a asigura o experiență de calitate clienților.

Cum vă motivați echipa? Pe ce abilități puneți accent atunci când luați în considerare recrutarea de noi colaboratori sau promovarea unor angajați?

La Perla Eco Clin, echipa este esențială pentru succesul nostru. Ne mândrim cu faptul că am reușit să păstrăm echipa inițială și, în același timp, să creștem la aproximativ 250 de angajați. Motivația vine din recunoașterea meritelor, programele de formare continuă și un mediu de lucru suportiv. În procesul de recrutare, căutăm responsabilitate, atenție la detalii și abilitatea de a lucra în echipă. Promovăm angajații care dovedesc competențe tehnice solide și dorința continuă de a învăța și de a se adapta. Încercăm să cultivăm un mediu de lucru bazat pe respect, corectitudine, transparență și susținere reciprocă, oferind oportunități de dezvoltare profesională prin cursuri și training-uri regulate, pentru ca fiecare angajat să simtă că face parte din succesul companiei.

Care au principalele lecții de business învățate în perioada de pandemie și în ultimii doi ani, marcați de inflație și de creșterea prețurilor la utilități?

Pandemia ne-a învățat importanța adaptabilității și flexibilității în fața schimbărilor rapide. În contextul inflației și creșterii costurilor, am învățat să optimizăm resursele și să eficientizăm procesele fără a compromite calitatea serviciilor. Am integrat roboți autonomi în echipele noastre, optimizând astfel costurile și îmbunătățind calitatea. Relațiile solide cu furnizorii și clienții au fost fundamentale în traversarea perioadelor dificile, iar transparența și comunicarea constantă au menținut încrederea și loialitatea partenerilor noștri.

Cum apreciați nivelul de competiție / concurență din industria în care activați?

Industria serviciilor de curățenie este extrem de competitivă și are nevoie de standardizare atât legislativă, cât și calitativă. Sunt optimistă în privința viitorului, mai ales odată cu înființarea Patronatului Industriei Curățeniei, al cărui membru suntem. Acesta este un loc unde profesioniști pasionați colaborează pentru a aduce industria la un nivel superior de calitate și profesionalism. La Perla Eco Clin, ne diferențiem prin accentul pe calitate, echipamente moderne și parteneriate de lungă durată. Suntem mai mult decât un furnizor de servicii – suntem un partener de încredere, mereu orientați spre găsirea de soluții personalizate pentru clienții noștri. De asemenea, punem un mare accent pe sustenabilitate, utilizând soluții ecologice, precum echipamentele care folosesc apă demineralizată, ceea ce ne oferă un avantaj competitiv în contextul preocupării crescânde pentru protejarea mediului.