Studiu MKOR: 8 din 10 români își asumă rolul de avocat. De ce își verifică singuri documentele juridice și ce riscuri ignoră?

Conform studiului MKOR – Încredere și Tehnologie: Analiza Pieței pentru Platformele de Verificare a Documentelor Legale

8 din 10 români își asumă rolul de avocat. De ce își verifică singuri documentele juridice și ce riscuri ignoră?

• 78% dintre români au avut de verificat documente juridice în ultimele 12 luni, însă o majoritate covârșitoare (77%) o fac pe cont propriu, fără ajutor specializat
• 60% dintre respondenți consideră o platformă de analiză juridică automată drept „foarte utilă”
• Confidențialitatea datelor (40%) rămâne cea mai mare reținere în adoptarea unei soluții digitale de analiză a contractelor

Într-un context tot mai digitalizat, dar cu o nevoie acută de claritate juridică, un nou studiu realizat de MKOR arată că, deși românii se confruntă constant cu documente legale, majoritatea le analizează pe cont propriu, creând o oportunitate semnificativă pentru soluțiile tehnologice de suport. Studiul a fost realizat la inițiativa ImmoSafe, startup-ul românesc care a dezvoltat o platformă digitală menită să sprijine consumatorii în înțelegerea și evaluarea riscurilor din documentele pe care le semnează.

Cercetarea relevă o realitate complexă: 78% dintre români au avut de verificat cel puțin un document legal în ultimul an, dar 77% dintre aceștia au ales să se bazeze exclusiv pe propriile cunoștințe, în timp ce doar 9% au apelat la un avocat.

O piață neexploatată: majoritatea românilor sunt proprii avocați

Datele studiului arată că interacțiunea cu documentele legale nu este un eveniment rar, ci o constantă în viața românilor. În medie, o persoană verifică 6-7 documente anual. Frecvența este una ridicată: 27% dintre respondenți evaluează acte legale cel puțin o dată pe lună, iar alți 21% o fac o dată la 2-3 luni.

În ciuda acestui volum, se observă o reticență clară în a apela la servicii specializate. Pe lângă cei 9% care consultă un avocat, 11% apelează la un notar, în timp ce 8% se bazează pe sfaturile unui contabil. O soluție la îndemână pentru 11% dintre români este să ceară ajutorul unui prieten cu cunoștințe juridice. Această tendință de „auto-servire” legală, deși riscantă, deschide ușa pentru soluții tehnologice care pot oferi un prim nivel de siguranță și claritate.

„Studiul arată o nevoie clară de transparență juridică, dar și o prudență firească atunci când vine vorba de date sensibile. Românii jonglează cu o multitudine de contracte, dar ezită să ceară ajutor specializat, fie din cauza costurilor, fie din lipsă de timp. Aici intervine tehnologia. Soluțiile legal-tech care reușesc să îmbine accesibilitatea cu încrederea pot face diferența. Acest tip de cercetare – Agile – este esențială pentru a construi produse care răspund real nevoilor pieței.” – a declarat Cori Cimpoca, fondatoarea MKOR.

Soluțiile tech prind teren: 60% văd utilitatea unei platforme de analiză

În fața acestei nevoi, platformele de analiză automată a documentelor, precum ImmoSafe, sunt percepute ca o soluție extrem de valoroasă. 60% dintre români consideră o astfel de platformă „foarte utilă”, în timp ce alți 27% îi atribuie o utilitate medie.

Principalele motive pentru care ar adopta o astfel de tehnologie sunt de natură practică:

• Rapiditate și confort (verificare fără programări sau deplasări) – 42%
• Accesibilitate 24/7 – 32%
• Claritate (ajută la o mai bună înțelegere a riscurilor și clauzelor) – 29%
• Costuri reduse comparativ cu un specialist – 22%
• Verificare preliminară înainte de a consulta un avocat – 20%

Un instrument de suport, nu un substitut legal

Este esențial de subliniat că românii nu văd aceste platforme ca pe un înlocuitor al expertizei umane, ci ca pe un instrument complementar. De altfel, una dintre cele mai dorite funcționalități este posibilitatea de a discuta cu un specialist prin chat (22%) pentru a obține clarificări, ceea ce arată dorința de a îmbina eficiența tehnologiei cu validarea umană.

„Aceste platforme nu sunt un înlocuitor al serviciilor juridice clasice, ci o completare utilă. Sunt instrumente digitale de prevenție, care democratizează accesul la înțelegerea clauzelor și riscurilor juridice, oferind un sprijin de prim nivel. Utilizatorii primesc un filtru inițial, o primă evaluare a riscurilor, iar apoi, dacă este nevoie, pot apela în cunoștință de cauză la un avocat.” – au declarat Fondatorii ImmoSafe.

Confidențialitatea datelor: Prioritatea numărul unu pentru utilizatori

Studiul subliniază că încrederea digitală este factorul decisiv pentru adoptarea pe scară largă a soluțiilor legal-tech. Deși utilitatea unei astfel de platforme este recunoscută, principala preocupare a consumatorilor vizează securitatea informațiilor.

Datele arată că 40% dintre respondenții care manifestă rețineri indică lipsa de confort în a încărca documente confidențiale online ca fiind principalul motiv de ezitare. Această percepție este firească, având în vedere natura sensibilă a documentelor analizate, de la contracte de muncă și acorduri bancare, la acte de proprietate.

Prin urmare, succesul unei platforme de analiză depinde în mod direct de capacitatea sa de a garanta un mediu digital impenetrabil și de a comunica transparent măsurile de protecție a datelor, răspunzând astfel celei mai importante așteptări a pieței.

Metodologie

Date prezentate provin din studiul MKOR Consumer Sentiment 2025.

• Tip proiect: Concept Testing & Market Analysis
• Obiectiv: Testarea ideii și potențialului de piață pentru o platformă de analiză a documentelor legale
• Metodologie: Sondaj online (CAWI), realizat de MKOR
• Eșantion: 500 de respondenți, reprezentativ la nivel național pentru populația urbană și rurală, cu vârste între 18 și 55 de ani. Eșantionul a fost ponderat pentru a reflecta distribuția pe gen, vârstă și regiune
• Metodă de lucru: Agile Research

Despre ImmoSafe

ImmoSafe (https://www.immosafe.ro) este o inițiativă legal-tech fondată de trei antreprenori români, cu experiență în domeniul juridic și financiar. Platforma digitală dezvoltată de aceștia oferă utilizatorilor posibilitatea de a încărca documente și de a primi o evaluare automată a riscurilor, explicată într-un limbaj clar, accesibil și intuitiv. Scopul este de a sprijini persoanele fizice și companiile în înțelegerea contractelor, fără a substitui specialiștii în drept, ci completându-i printr-un instrument digital de prevenție și educație juridică.

Despre MKOR

MKOR (https://mkor.ro/) este o agenție de cercetare de piață inovativă, care combină experiența practică în afaceri, know-how-ul la nivel MBA și expertiza de top pentru a oferi o înțelegere aprofundată a mediului de business. În activitatea sa, MKOR acoperă toate tipurile de cercetare și oferă o flexibilitate crescută clienților săi, cu scopul înțelegerii și livrării celor mai detaliate perspective asupra pieței.

MKOR dezvoltă o serie de proiecte de cercetare proprii, pe care vă invităm să le parcurgeți în mod gratuit pe site-ul agenției: https://mkor.ro/studii-piata-proprii/