Cristina Norocel, Founder MarketingFX Concept și Co-Founder Marketing Plus Performance: Relația dintre agențiile de marketing și comunicare și companii

Articol de Cristina Norocel, Founder MarketingFX Concept și Co-Founder Marketing Plus Performance

Colaborarea dintre o agenție de marketing și comunicare și o companie ar trebui să fie un parteneriat strategic, bazat pe obiective clare, comunicare eficientă și așteptări bine definite. De prea multe ori, această relație poate deveni tensionată din cauza lipsei de transparență, a unor obiective neclare sau a unor așteptări nerealiste. Din perspectiva unui deținător de agenție de marketing și comunicare, vreau să explic cum ar trebui să decurgă acest tip de colaborare și ce trebuie să aștepte fiecare parte implicată.

1. Alegerea agenției potrivite: Nu este vorba doar de costuri

Un prim pas esențial este selecția agenției potrivite. De multe ori, companiile aleg agenții bazându-se exclusiv pe costuri, fără a analiza expertiza, stilul de lucru sau compatibilitatea cu propriile nevoi. O agenție de marketing și comunicare nu este doar un furnizor, ci un partener strategic care te ajută să-ți crești vizibilitatea, să generezi lead-uri și să construiești o imagine coerentă și de impact.

2. Stabilirea clară a obiectivelor: Ce vrei să obțină business-ul tău?

Unul dintre cele mai mari obstacole în colaborarea dintre agenții și companii este lipsa unor obiective clare. „Vrem mai multe vânzări” sau „Vrem mai multă vizibilitate” sunt obiective vagi care pot fi interpretate în moduri diferite. Un plan de colaborare eficient trebuie să includă:

• Obiective SMART (Specifice, Măsurabile, Accesibile, Relevante, Temporale);
  
• Indicatori de performanță (KPIs) clari pentru a evalua succesul campaniilor;
  
• Un calendar de implementare cu termene realiste.

3. Cine ce face? Responsabilități clar stabilite

Pentru ca o colaborare să funcționeze, fiecare parte trebuie să știe exact care sunt responsabilitățile sale:

• Compania: Trebuie să ofere informații despre brand, produse/servicii, public țintă și obiective.
  
• Agenția: Se ocupă de strategie, execuție și optimizare, oferind soluții adaptate pieței.
  
• Comunicarea: Este crucial ca ambele părți să comunice deschis, să stabilească puncte clare de contact și să mențină o relație de lucru colaborativă.
  

4. Așteptări realiste: Marketingul nu face minuni peste noapte

O problemă frecventă în relația agenție-client este așteptarea unor rezultate imediate. Marketingul este un proces care necesită timp, testare și ajustări constante. De exemplu:

• SEO poate dura luni pentru a genera rezultate solide;
  
• campanie de branding nu produce vânzări instant, ci crește notorietatea;
  
• Campaniile de publicitate online trebuie testate și optimizate pentru a deveni eficiente.

5. Transparența și raportarea: Cum măsurăm succesul?

Pentru ca o companie să aibă împreună cu agenția o colaborare productivă, este nevoie de transparență. Agenția trebuie să furnizeze rapoarte periodice despre performanța campaniilor, astfel încât compania să știe exact unde se află și ce se poate îmbunătăți.

Un raport include:

• Metrici cheie (trafic, conversii, engagement);
  
• Explicații clare despre ceea ce funcționează și ce trebuie ajustat;
  
• Recomandări pentru optimizare.

6. Flexibilitate și adaptabilitate: Piața se schimbă, la fel și strategia

Nicio strategie de marketing nu este bătută în cuie. Piața evoluează, tendințele se schimbă, iar agenția trebuie să fie capabilă să adapteze rapid strategiile pentru a menține compania competitivă.

7. Construirea unei relații de lungă durată

O relație de succes între agenție și client nu este doar un contract de prestări servicii, ci un parteneriat în care ambele părți investesc timp, resurse și energie. Colaborarea eficientă nu este despre „cine are dreptate”, ci despre „cum putem crește împreună”.

Relația dintre o agenție de marketing și o companie trebuie să fie construită pe claritate, transparență și colaborare activă. Cu obiective bine definite, așteptări realiste și comunicare constantă, acest parteneriat poate aduce beneficii pe termen lung ambelor părți. Alegerea unei agenții potrivite este doar primul pas, dar cheia succesului stă în modul în care cele două părți colaborează pentru a transforma strategiile în rezultate concrete.