În multe cabinete și clinici mici, scenariul e mereu același: asistenta sau recepția “prinde” 30–60 de minute pe zi și sună pacienții programați pentru mâine. Uneori reușește. Alteori nu. Iar când nu reușește, apar goluri, reprogramări în lanț și...
Black Friday 2025: cum își pregătesc magazinele online vârful de cerere cu externalizarea inteligentă a serviciilor de call center
În fiecare toamnă, aceeași întrebare bântuie birourile magazinelor online: suntem pregătiți pentru Black Friday? Nu e doar o discuție despre reclame...
Într-o marți obișnuită, la un retailer online din București, o clientă sună hotărâtă să returneze un produs. Trei minute mai târziu, aceeași conversație se transformă într-un schimb de mesaje pe WhatsApp, apoi într-un e-mail cu AWB generat automat și,...
