Black Friday 2025: cum își pregătesc magazinele online vârful de cerere cu externalizarea inteligentă a serviciilor de call center
În fiecare toamnă, aceeași întrebare bântuie birourile magazinelor online: suntem pregătiți pentru Black Friday? Nu e doar o discuție despre reclame...
Într-o marți obișnuită, la un retailer online din București, o clientă sună hotărâtă să returneze un produs. Trei minute mai târziu, aceeași conversație se transformă într-un schimb de mesaje pe WhatsApp, apoi într-un e-mail cu AWB generat automat și,...
