Business-ul românesc pornește cu pași timizi în era digitală: doar 15,5% dintre firme folosesc tehnologii cloud, 5% aplică big data, iar inteligența artificială este prezentă la doar 1%, potrivit Centrului Român pentru Politici Europene (CRPE). Poate nu e de mirare că, în 2025, peste 160.000 de firme s-au aflat în dificultate, arcând un record negativ al ultimilor cinci ani, conform datelor de la Finanțe.
E clar că 2025 îi provoacă pe antreprenorii români să își demonstreze reziliența și creativitatea: accesul la finanțare este dificil, schimbările fiscale sunt imprevizibile, forța de muncă tot mai greu de găsit, iar costurile continuă să crească. Dar tocmai în acest context, companiile agile, digitalizate și flexibile au șansa să transforme provocările în oportunități de creștere reală.
Inteligența artificială și augmentată în sistemele CRM. Cum treci de la concepte futuriste, la funcții pe care te bazezi zilnic? 
„Integrarea Inteligenței Artificiale în sistemele CRM marchează o schimbare esențială în modul în care companiile gestionează și cultivă relațiile cu clienții. CAS Software a fost printre pionierii în lansarea CRM-ului cu asistență bazată pe inteligență augmentată, pregătind terenul pentru o nouă eră a implicării inteligente a clienților. Astăzi, AI nu mai este un concept futurist – este un factor practic de valoare. Conform analizelor recente din industrie, peste 70% dintre platformele CRM încorporează acum funcții AI, inclusiv analize predictive, asistenți conversaționali și motoare de recomandări. Aceste capabilități permit companiilor să anticipeze nevoile clienților, să automatizeze sarcinile de rutină și să ofere experiențe personalizate la scară largă”, afirmă Mircea Prelipceanu, Head of International Sales în cadrul CAS Software.
Evenimente - Club Antreprenor și Ziarul Pozitiv:
Cum funcționează? Pe scurt, în practica de zi cu zi, algoritmii AI analizează datele istorice, modelele de cumpărare și semnalele externe pentru prognoza vânzărilor, prioritizând oportunitățile și automatizând sarcinile repetitive. Funcțiile de hiper-personalizare, recomandările contextuale și analiza emoțiilor permit echipelor să ofere experiențe predictive și adaptate fiecărui client. În plus, AI ajută la optimizarea strategiilor de marketing și serviciu clienți, transformând datele în decizii rapide și informate și permițând companiilor să răspundă cu empatie și precizie într-un mediu de business definit de schimbarea accelerată.
CAS CRM ridică nivelul vânzărilor. Vinzi mai mult, mai rapid, mai inteligent
Orice antreprenor vrea să vândă mai mult și mai repede, însă succesul în vânzări este o rețetă complexă, mai ales într-un an dificil din punct de vedere economic – CAS Software poate ajuta pe câteva paliere.
În primul rând, CAS CRM transformă vânzările într-o experiență inteligentă și centrată pe client. Soluțiile CAS genesisWorld și SmartWe oferă o vedere completă, la 360°, asupra clienților, permițând echipelor să personalizeze fiecare interacțiune, să urmărească istoricul și preferințele contactelor, să gestioneze oportunități actuale și să facă previziuni de cumpărare. Cu tablouri de bord intuitive, urmăriri automate și scorare a clienților potențiali bazată pe inteligență artificială, echipele de vânzări prioritizează rapid contactele cu cel mai mare potențial, reducând timpii de răspuns și crescând rata de succes și precizia de încheiere a tranzacțiilor.
În plus, fiind flexibil și scalabil, CAS CRM crește odată cu afacerea. Arhitectura modulară permite antreprenorilor să adapteze sistemul la nevoile unice ale fiecărui business, asigurând scalabilitate rapidă. Capacitățile mobile mențin echipele productive, conectate și informate, fie la birou, fie în mișcare. Cu alte cuvinte, tehnologia inteligentă combinată cu perspectiva umană ajută antreprenorii să vândă mai rapid, mai eficient și cu impact asupra performanței pe termen lung, transformând datele și procesele de vânzări în decizii strategice și relații solide cu clienții.
Beneficiile upgrade-ului la AI, prin CAS genesisWorld x17
În septembrie 2025, CAS Software a lansat noua versiune CAS genesisWorld X17, (https://www.cas-software.com/ro/ro/noutati/cas-genesisworld-x17-mai-inteligent-mai-intuitiv-mai-performant-disponibil-comercial-in-curand) o platformă CRM future-ready, care oferă automatizare puternică, informații bazate pe inteligență artificială și instrumente avansate de implicare a clienților.
- Automatizarea Proceselor de Business (BPA) permite companiilor să modeleze, automatizeze și să monitorizeze sarcini recurente (solicitări de servicii, generare oferte, urmărire a acestora), economisind timp și asigurând consecvență și transparență.
- Inteligența Augmentată (AIA®) oferă un plus de eficiență în procesul decizional. Antreprenorii și managerii obțin acces la recomandări inteligente, analize predictive și fluxuri de lucru susținute de inteligență artificială, care ajută la prioritizarea clienților potențiali, la optimizarea călătoriilor clienților și la descoperirea oportunităților ascunse.
- Integrarea SmartMaps oferă un nivel vizual datelor CRM: cu vizualizări 3D ale clădirilor și legende personalizabile ale hărților, utilizatorii înțeleg mai bine contextele geografice și pot planifica mai eficient vizitele clienților sau rutele de service.
- Securitate și conformitate – platforma oferă în continuare protecție și suveranitate a datelor, conform standardelor europene, garantând securitatea în gestionarea informațiilor clienților.
„În 2025, CAS Software și-a reconfirmat poziția de lider în inovație atât prin lansarea CAS genesisWorld x17, cât și prin includerea în lista „Cele mai inovative companii din Germania” realizată de revista Capital și Statista. Totodată, compania a fost recunoscută cu titlul de Top Cloud CRM Platform în Europa pentru SmartWe®. Evenimentele organizate de noi, precum DigitalForum CRM 2025 și Conferința Partenerilor 2025, cu participanți din peste 20 de țări, au consolidat rolul CAS Software ca lider în inovația CRM, și focusul nostru pe bune practici și perspective strategice.” – Mircea Prelipceanu, Head of International Sales în cadrul CAS Software.
În prag de final de an, digitalizarea inteligentă devine mai accesibilă și vine la un preț mai bun, cu sprijinul CAS Software. Antreprenorii români beneficiază de reducerea de până la 250 € per licență/utilizator pentru CAS genesisWorld, (https://www.cas-software.com/solutions/crm-xrm/end-of-year-campaign-2025) platforma CRM + AIA® care pune relațiile cu clienții în centrul afacerii. Promoția se aplică atât pentru abonamente lunare, cu cost predictibil până în 2027, cât și pentru licențe perpetue. Astfel, orice afacere poate câștiga un avantaj competitiv prin optimizarea proceselor, atât în 2025 cât și în anii următori. Și, cel mai important, antreprenorii pot începe anul 2026 „cu dreptul” – cu un CRM modern, eficient și pregătit să sprijine creșterea afacerii.
Pentru mai multe informații, contactați unul dintre partenerii oficiali ai CAS Software AG în Romania sau accesați pagina dedicată promoției. (https://www.cas-software.com/solutions/crm-xrm/end-of-year-campaign-2025)
