IMM Digital Index: 22% din IMM-uri fac vânzări online

• Companiile alocă în medie doar 3% din cifra de afaceri pentru training digital și reclamă dificultăți în relația online cu statul

România antreprenorială traversează o criză de maturitate digitală: deși 61% dintre IMM-urile românești au un site propriu și aproape 77% sunt prezente pe rețelele sociale, transformarea digitală rămâne, pentru majoritatea, un demers limitat la marketing. Astfel, doar 1 din 5 IMM-uri vând online (21,64%). Investițiile companiilor în instruirea angajaților sunt aproape inexistente (3% din cifra de afaceri anuală merge către programe de training), la fel ca și sumele alocate, în medie, pentru cercetare și dezvoltare (2,84% din cifra de afaceri anuală), ceea ce indică un angajament modest față de activitățile de inovare.

Aceste concluzii fac parte din prima ediție a IMM Digital Index, o analiză amplă a nivelului de digitalizare a mediului antreprenorial românesc și a percepțiilor antreprenorilor asupra principalelor tendințe digitale. Ca element de noutate, studiul include și perspective de viitor, bazate pe opiniile experților și pe predicții realizate cu ajutorul Inteligenței Artificiale.

Florin JIANU, președintele IMM ROMÂNIA, a declarat: „Transformarea digitală nu mai este o opțiune, ci un element esențial al competitivității economice și al capacității României de a se integra în Uniunea Europeană. Deși avem o infrastructură de conectivitate solidă și un sector IT competitiv, datele arată clar că IMM-urile întâmpină dificultăți reale în adoptarea tehnologiilor digitale și în integrarea acestora în modele de business funcționale. IMM DIGITAL INDEX a fost conceput tocmai pentru a oferi o imagine realistă și detaliată  asupra nivelului de digitalizare, astfel încât politicile publice, investițiile și deciziile de business să fie fundamentate pe date, nu pe percepții.”

IMM-urile românești: prezență digitală ridicată, conversie scăzută în vânzări online

Digitalizarea IMM-urilor românești este în plină desfășurare, 3 din 5 companii având deja un site web (61%) și 3 din 4 fiind prezente în social media (77%), însă impactul comercial rămâne limitat, întrucât doar 1 din 5 IMM-uri (21,64%) vând efectiv bunuri sau servicii online, ceea ce evidențiază un decalaj major între vizibilitatea digitală și integrarea reală a modelelor de business digitale.  În social media, IMM-urile preferă Facebook (80%), urmat de Instagram (47%) și WhatsApp (41%), utilizate pentru conținut vizual și comunicare directă, în timp ce LinkedIn și TikTok sunt folosite fiecare de 25% dintre companii într-o manieră mai selectivă, iar YouTube (12%) și X (9%) rămân canale de nișă, limitate de costurile, complexitatea producției de conținut și randamentul neclar al investițiilor.

“Existența unui Index Digital fundamentat pe date concrete este util pentru IMM-uri dar și pentru stat, deoarece permite cunoașterea realității factuale din teren. Îmi doresc ca, gradual, statul să devină un facilitator pe subiectul digitalizării, deoarece digitalizarea reală înseamnă productivitate, eficiență dar și competitivitate inclusiv în relația cu statul, a declarat Irineu Darău, ministrul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului, prezent la evenimentul de lansare a studiului.

Digitalizarea de nevoie

Companiile românești adoptă tehnologia într-un mod pragmatic, concentrându-se pe domeniile impuse de reglementări sau pe cele cu rezultate imediate, în timp ce infrastructura digitală strategică rămâne insuficient dezvoltată, relevă studiul IMM Romania. Cel mai ridicat nivel de adopție se regăsește în contabilitatea și facturarea online (93,72%), urmate de marketingul online (76,01%), iar soluțiile cu impact structural — precum ERP (65,02%), automatizarea proceselor (63,00%), stocarea în cloud (62,78%) și sistemele CRM (62,56%) — înregistrează rate de utilizare moderate, indicând că o parte semnificativă a companiilor au început să investească în soluții integrate pentru coordonare internă, gestionarea datelor și relația cu clienții.

Digitalizarea, între obstacole și nevoia de investiții

Antreprenorii români identifică patru mari bariere în calea digitalizării: costurile ridicate de achiziție hardware și software (68%), lipsa accesului la finanțare adecvată (40%), lipsa personalului instruit și a competențelor digitale (30%) și temerile privind securitatea cibernetică (28%).

Pentru a depăși aceste blocaje, 72% dintre antreprenori consideră granturile și subvențiile ca fiind cea mai importantă formă de sprijin, urmate de nevoia de formare profesională (44%). 

În mod alarmant, datele indică un nivelul de competențe digitale mediu pentru mai mult de jumătate dintre angajați (58,35%), în timp ce doar 3,38% sunt evaluați ca având competențe digitale de nivel expert. Totuși, IMM-urile alocă, în medie, doar 3,01% din cifra de afaceri pentru training și doar una din 10 IMM-uri (10,15%) raportează că investesc peste 5% din cifra de afaceri anuală în dezvoltarea resurselor umane, ceea ce sugerează că investițiile susținute și strategice în competențe sunt limitate la un segment mic al sectorului de afaceri  

Relația IMM-urilor cu Statul: Notă de trecere, la limită

Interacțiunea digitală cu instituțiile publice primește o notă de trecere, dar la limită, din partea antreprenorilor, respectiv 5,54 din 10. Digitalizarea în raport cu statul pare a fi dictată de obligativitate: 91% din IMM-uri utilizează SPV (ANAF) și 78% folosesc Revisal, mai mult sub presiunea constrângerilor legale. 

Ghișeul.ro (54%), serviciile online ONRC (53%) și SEAP/SICAP (50%) prezintă un grad de adoptare moderată, în timp ce la nivel local se înregistrează un nivel mai scăzut de utilizare a serviciilor online ale Direcțiilor de Impozite și Taxe Locale (47%), ale Trezoreriei Statului (33%) și ale site-urilor web ale autorităților locale (30%).

Ce reclamă IMM-urile în relația digitală cu statul? În primul rând, 51% spun că platformele sunt greu de utilizat, 50% dintre antreprenori reclamă erori și instabilitate tehnică, iar 47% se plâng de lipsa de interoperabilitate, companiile fiind adesea obligate să transmită aceleași informații în mod repetat pe mai multe platforme, deoarece datele nu sunt partajate automat între autoritățile publice. 

Viziunea specialiștilor asupra viitorului digital al companiilor din România

Prognozele specialiștilor  pentru următorii 3–5 ani sunt optimiste, aceștia anticipând o prezență online mai diversificată, interactivă și orientată spre tehnologie, cu un rol tot mai important al rețelelor sociale în ansamblul businessului. Experții estimează consolidarea site-ului web ca principal canal de prezentare, integrarea chatbot-urilor și a asistenților AI, precum și o extindere semnificativă a vânzărilor online, susținută de inteligența artificială pentru personalizare. Totodată, este așteptată o tranziție accelerată către soluții SaaS și instrumente digitale de colaborare, iar în relația IMM–stat, specialiștii subliniază necesitatea investițiilor în competențe digitale și a parteneriatelor public-private pentru susținerea transformării digitale.

Studiul IMM Digital Index a fost lansat, marți, în cadrul unui eveniment organizat de IMM ROMANIA, în prezența ministrului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului – Irineu Darău; Adrian Victor Vevera, Director General ICI București; Ionuţ Stanimir, Director of Marketing & Communication BCR;  Bianca Muntean, Cluster Manager Transilvania IT, coordinator The European DIH in Transilvania și consul onorific al Republicii Estonia,; Dragoș–Cristian Vlad, Președinte Autoritatea pentru Digitalizarea Romaniei; Ana Maria Stancu, Fondatoare RoboHub, CEO BucharestRobots.

Studiul a fost realizat pe un eșantion de 1464 IMM-uri, membre ale IMM ROMÂNIA, în perioada  octombrie – decembrie 2025.