Interviu cu Leonard Mazilu, Director Autoklass Center, Sucursala Timișoara: Am fost inițiatorii primei rețele naționale de încărcare electrică

Interviu cu Leonard Mazilu
Director Autoklass Center, Sucursala Timișoara

Am fost inițiatorii primei rețele naționale
de încărcare electrică

Este Autoklass parte a Perini Group în România?

Da, Autoklass face parte din Perini Group, un grup de referință pe piața românească, care reunește 26 de companii structurate pe șapte divizii, inclusiv în domeniile inginerie, automotive, energie, imobiliare, agricultură, tehnologie și consultanță financiară. Perini Group promovează, prin misiunea sa, transformarea ideilor de inovare și dezvoltarea sinergiilor între activități diverse, pentru a furniza soluții de înaltă calitate.

Ce rezultate a avut sucursala Autoklass Timișoara în anul 2024?

În 2024, Autoklass Timișoara a continuat să consolideze poziția sa ca unul dintre cei mai importanți jucători din zona de vest a țării în domeniul autovehiculelor rulate și noi. Activitatea noastră s-a desfășurat în condiții competitive, adaptându-ne la evoluțiile pieței și menținând un ritm de creștere constantă, estimat aproximativ între 15% și 20% anual. Rezultatele generale reflectă un trend stabil și favorabil, în concordanță cu angajamentul nostru de a oferi servicii de calitate.

Care sunt principalele investiții pe care le realizați pentru pregătirea profesională a angajaților?

În vederea menținerii unui nivel ridicat de profesionalism, în 2024 am alocat resurse importante pentru formarea echipei noastre. Astfel, am derulat programe de pregătire și perfecționare, acoperind peste 9.600 de ore de curs la nivel de grup, din care 812 la nivelul sucursalei Timișoara, atât în format fizic, cât și online. Aceste cursuri au vizat noile modele de autovehicule, tehnici de service, management, coaching, precum și respectarea normelor legale și a politicilor interne ale companiei. În plus, utilizăm platforme dedicate formării continue, precum E-Training și E-Learning, pentru a asigura actualizarea constantă a cunoștințelor și competențelor angajaților noștri.

Care este profilul clienților Autoklass Timișoara?

Piața auto europeană are o dinamică specifică, în care pentru fiecare vehicul nou se vând în medie cinci autovehicule rulate. La Autoklass Timișoara ne-am concentrat pe segmentul autovehiculelor rulate premium, fiind unul dintre cei mai importanți jucători din această zonă. În paralel, reprezentăm oficial marca Honda în vestul țării, ceea ce ne permite să oferim o gamă diversificată și servicii de calitate superioară. În plus, o parte semnificativă din vânzări, în special cele realizate online, se adresează clienților din alte regiuni ale țării, inclusiv orașe precum București, Constanța, Craiova sau Cluj.

Pe ce piloni se bazează strategia de dezvoltare și expansiune pentru acest an?

Strategia noastră de dezvoltare pentru acest an are ca fundament câțiva piloni, considerați esențiali pentru creșterea durabilă și consolidarea poziției pe piață. Unul dintre aceștia este investiția continuă în dezvoltarea resursei umane, prin programe de formare și perfecționare, astfel încât să menținem standarde ridicate de calitate în toate activitățile noastre. De asemenea, considerăm foarte importantă consolidarea relației cu clienții, tratându-i ca parteneri, pentru a înțelege mai bine nevoile lor și pentru a le oferi soluții personalizate.

Un alt pilon major îl constituie inovația și digitalizarea proceselor, care permit automatizarea și optimizarea activităților de vânzare, service și administrare, reducând costurile și crescand eficienței. În același timp, urmărim o politică de extindere strategică, analizând oportunități de a diversifica portofoliul de servicii și de a introduce noi branduri și tehnologii pe piața locală. Prin aceste inițiative, ne propunem să rămânem flexibili, să răspundem rapid schimbărilor și să consolidăm poziția noastră ca lider în domeniu.

Cât de importantă este digitalizarea activității pentru business-ul dumneavoastră?

Digitalizarea joacă un rol fundamental în contextul actual de dezvoltare a industriei auto. Susținem eforturi continue pentru identificarea și implementarea celor mai eficiente soluții tehnologice, menite să optimizeze procesele de logistică, vânzări, service și marketing. În acest sens, utilizăm softuri specializate, soluții de conectivitate, inteligență artificială și analiza de date pentru a crește eficiența operațională și pentru a oferi o experiență mai plăcută și mai simplificată clienților noștri. Această abordare ne permite să rămânem competitivi pe o piață în continuă schimbare.

Care sunt principalele provocări cu care vă confruntați ca dealer auto în România?

Una dintre cele mai mari provocări este tranziția către autovehiculele electrice și creșterea conștientizării beneficiilor acestora. În acest sens, am fost inițiatorii primei rețele naționale de încărcare electrică, cu peste 50 de stații în rețea, pentru a sprijini adoptarea mobilității electrice. Continuăm să extindem această infrastructură pentru a facilita și încuraja achiziția de autovehicule cu propulsie alternativă. O altă provocare constă în adaptarea rapidă la noile tehnologii și în asigurarea formării continue a personalului pentru a oferi servicii la cele mai înalte standarde.

În ce măsură digitalizarea contribuie la succesul business-ului?

Digitalizarea ne permite să creștem eficiența operațională, să reducem costurile și să oferim clienților o experiență integrată și personalizată. De la gestionarea proceselor logistice și de vânzare, la serviciile post-vânzare și marketing, tehnologia joacă un rol esențial în optimizarea activității zilnice și în consolidarea poziției pe piață. În plus, ne propunem să menținem actualitatea acestor soluții pentru a răspunde în mod prompt nevoilor clienților și pentru a fi mereu un pas înainte în industrie.