Viziunea Dr. Marius Alexandru Șerban: Cum evoluează nevoile pacienților în stomatologia secolului XXI?

În ultimele decenii, domeniul stomatologiei s-a transformat rapid, iar așteptările pacienților s-au adaptat și ele acestei noi realități. Odată cu accesul crescut la informații și progresul tehnologic, pacienții caută nu doar tratamente eficiente, ci și o experiență medicală completă, sigură și plăcută. 

Dr. Alexandru Marius Șerban, fondatorul Clinicii Stomatologice Dr. Șerban din București, Sector 1 ne oferă o perspectivă asupra schimbărilor pe care le observă în rândul pacienților săi și a modului în care clinica sa s-a adaptat la aceste cerințe moderne.

Creșterea nivelului de informare a pacienților

În era digitală, pacienții au la dispoziție foarte multe informații despre sănătatea dentară, fie că este vorba despre tratamente, proceduri sau tehnologiile folosite. Dr. Marius Șerban subliniază că acest nivel ridicat de informare determină medicii și clinicile să adopte standarde mai înalte și să furnizeze servicii corecte și transparente.

„Nivelul ridicat de informare al pacienților obligă medicii și clinicile la creșterea standardelor și furnizarea de servicii medicale corecte, reale, sigure și predictibile,” spune Dr. Marius Șerban​.

Această schimbare vine cu avantaje, dar și cu provocări. Pacienții bine informați sunt, de obicei, mai încrezători, dar pot avea și așteptări mai mari. Medicul trebuie să comunice clar și eficient, să explice tratamentele și să se asigure că fiecare pas este înțeles.

Dorința pentru tratamente personalizate

O altă schimbare majoră observată de Dr. Marius Șerban este dorința pacienților de a primi îngrijiri personalizate. Tot mai mulți pacienți vor să fie tratați ca persoane unice, cu nevoi și preferințe specifice. Abordarea domnului Dr. Marius Șerban pune accentul pe această relație personalizată, înțelegând importanța empatiei și a răbdării.

„Empatia medicului și a personalului medical trebuie să fie factori esențiali în parcursul tratamentelor, iar așteptările financiare și accesibilitatea tratamentelor contează,” completează Dr. Marius Șerban​.

Aceasta înseamnă că medicul nu doar că își face meseria, ci se asigură că pacientul se simte confortabil, înțeles și respectat pe parcursul fiecărei vizite.

Standardele în creștere pentru confort și siguranță

Un alt aspect important care influențează așteptările pacienților este confortul și siguranța în timpul tratamentelor dentare. Dr. Marius Șerban consideră că tehnologia modernă joacă un rol absolut necesar în asigurarea acestor aspecte. Clinica sa, dotată cu echipamente de ultimă generație, oferă tratamente rapide și eficiente, minimizând disconfortul pentru pacienți.

Tehnologii precum radiografiile digitale, scanerele 3D și echipamentele moderne de tratament permit realizarea unor proceduri precise, rapide și mult mai confortabile comparativ cu metodele tradiționale. Pacienții apreciază aceste noutăți, iar clinicile care investesc în ele câștigă loialitatea acestora.

Predictibilitatea și siguranța rezultatelor

Pacienții moderni vor să știe, cât mai exact, la ce să se aștepte în timpul și după tratamentele stomatologice. Dr. Marius Șerban subliniază că predictibilitatea rezultatelor este un aspect esențial în satisfacerea pacienților. El consideră că transparența, combinată cu profesionalismul, creează o relație de încredere care îi face pe pacienți să revină.

„Pacienții doresc experiențe personalizate, plăcute și cât mai puțin traumatizante,” explică domnul Dr. Marius Șerban​. Această tendință a condus la o abordare mai deschisă în relația medic-pacient, unde pacientul este informat și implicat în deciziile legate de sănătatea sa dentară.

Accesibilitatea serviciilor și costurile transparente

Un alt factor de interes pentru pacienți este accesibilitatea financiară a tratamentelor și transparența costurilor. Cu o gamă variată de opțiuni disponibile în piață, pacienții tind să compare nu doar calitatea, dar și prețurile. Dr. Marius Șerban a observat că pacienții sunt mai atenți la costurile totale și că apreciază transparența în acest sens.

În Clinica Stomatologică Dr. Șerban din București, accentul este pus pe o comunicare clară a tuturor detaliilor financiare înainte de începerea tratamentului, ceea ce permite pacienților să ia decizii informate și să se simtă mai siguri cu privire la investiția pe care o fac în sănătatea lor.

Importanța prezenței online

În ziua de astăzi, prezența online și recenziile pacienților sunt elemente necesare pentru construirea unei bune reputații. Dr. Marius Șerban recunoaște importanța acestui aspect și subliniază că reputația clinicii pe platformele de recenzii și pe rețelele de socializare este importantă în atragerea și păstrarea pacienților. 

Pacienții tind să verifice online reputația unei clinici înainte de a programa o consultație, ceea ce face ca feedback-ul pozitiv să fie o prioritate.

Adaptarea la așteptările în schimbare ale pacienților

Pentru Dr. Marius Șerban, viitorul stomatologiei constă în îmbinarea tehnologiei de ultimă oră cu o abordare empatică și personalizată. Clinica sa investește constant în inovație și pregătire profesională pentru a oferi servicii la cele mai înalte standarde și pentru a depăși așteptările pacienților.

„Pacienții sunt diferiți, cazurile sunt diferite, și mereu am considerat că un diagnostic și o evaluare corectă a cazului pot oferi, pe termen lung, o satisfacție reciprocă, atât pentru medic, cât și pentru pacient,” spune Dr. Marius Șerban​.

Acest angajament de a oferi servicii de calitate superioară, adaptate fiecărui caz, îi asigură pe pacienți că vor beneficia de tratamente eficiente și de o experiență medicală pozitivă.

Așteptările pacienților în stomatologie au evoluat, reflectând o lume mai informată, mai conectată și orientată către confort și predictibilitate. 

Dr. Alexandru Marius Șerban reușește să răspundă acestor cerințe printr-o combinație de empatie, profesionalism și tehnologie avansată. Astfel, pune întotdeauna pe primul loc nevoile și confortul pacienților săi.