Interviu cu George Gheorghiu,

Head of Certification, TÜV Austria România

Aducem siguranța, calitatea, inovația, protecția mediului și interesele antreprenoriale la un numitor comun

TÜV Austria România activează din 2007 în țara noastră, fiind parte activă a unui grup la nivel internaţional, cu o bogată experienţă în Siguranţă, Calitate şi Protecţia mediului. Cu ce rezultate încheiați anul 2023?

Economia globală în acest moment aduce multe provocări oricărei companii din România. În acest context, TÜV Austria România își continuă strategia de dezvoltare prin diversificarea serviciilor oferite sectorului de afaceri și persoanelor fizice. Noi, Tuv Austria România, suntem mândri că reușim să ne adaptăm și să facem performanță an de an, astfel încât am fost  desemnați  anul acesta, pentru al 13-lea an consecutiv, numărul 1 în “Topul Național al Firmelor“ organizat de Camera de Comerț și Industrie a României.

Ne dezvoltăm continuu, suntem atenți la cerințele clienților noștri și reușim împreună cu ei să depășim orice provocare. În 2023 am adus în portofoliul nostru noi servicii de certificare și laborator pentru companiile din domeniul producției de materiale de construcții și tâmplărie termoizolantă, prin preluarea a 70% din firma Axa Cert. Astfel, TUV Austria România răspunde clienților din acest segment economic prin profesionalism și implicare.

Serviciile noastre: inspecții, certificări, teste de laborator (testări nedistructive și distructive, testare a apei, testare alimente) și pregătire profesională, bazate pe acreditări naționale și internaționale confirmă preocuparea TÜV Austria România de a oferi servicii cu un nivel ridicat de încredere.

Cât de mult a contat know-how-ul companiei mamă în evoluția companiei?

Educaţia, experienţa și formarea continuă fac din Grupul TÜV AUSTRIA, cu cei peste 1.300 de angajați în departamentele tehnice, un partener competent în toate aspectele legate de siguranță, calitate și protecția mediului. 

Începând cu 2007, TUV Austria România aduce în piața din România servicii cu un grad ridicat de încredere și profesionalism, implementând know-how-ul TUV Austria, cu o experiență de peste 150 de ani în acest domeniu. 

Aducem siguranța, calitatea, inovația, protecția mediului și interesele antreprenoriale la un numitor comun. De la industrie la comerț, indiferent de dimensiunea acestora, la sectoarele de sănătate și la instituții științifice și de cercetare.

Aveți un laborator acreditat care efectuează analize fizico-chimice de mediu şi pentru produse agroalimentare. Care sunt cele mai solicitate analize?

În piața serviciilor de laborator, TUV Austria România este o prezență binecunoscută și într-o continuă dinamică. Serviciile noastre se adresează unui domeniu foarte larg de activități, impunându-se astfel o serie de acreditări și autorizări de la instituții naționale și internaționale. IAS, RENAR, ANSVSA sunt doar câteva dintre acestea. 

Realizăm în cadrul laboratoarelor TUV Austria România determinări fizico-chimice și microbiologice pentru produse agroalimentare, apă, aer, sol, produse cosmetice și produse petroliere.

Ne actualizăm permanent lista de determinări în funcție de cerințele clienților și modificările legislative. Echipa de profesioniști și dotarea ultramodernă permite, de asemenea dezvoltarea unor servicii customizate în funcție de cerința clientului.

Ne bucurăm să vedem că siguranța și calitatea produselor sunt o preocupare constantă pentru producătorii și comercianții din România, această preocupare reflectându-se în solicitările pentru analizele de laborator.

Ce sisteme de management certificați? Care sunt cele mai utilizate? Care sunt costurile acestor certificări? 

Certificarea este o confirmare a îndeplinirii cerințelor unui standard de către un organism de certificare acreditat și/sau autorizat de diferite entități. Prin certificările obținute în urma auditurilor sau inspecțiilor efectuate de TÜV Austria, organizațiile pot demonstra conformitatea cu standardele de referință și conformarea cu normele și cerințele legale aplicabile.

Pot fi certificate organizațiile, produsele și personalul. Pentru fiecare dintre aceste activități, TÜV Austria are acreditări și autorizari recunoscute la nivel internațional.

În funcție de domeniul de activitate, destinația produselor sau cerințele de conformare există standarde în baza cărora putem furniza servicii de certificare:

• Calitate: ISO 9001 (sistem de management al calității)

• Mediu: ISO 14001 (sistem de management al mediului) 

• Sănătate și Securitate în Muncă: ISO 45001

• Sisteme de management integrat (SMI) ISO9001; ISO14001; ISO45001

• Sisteme de management al siguranței alimentelor: ISO 22000, FSCC 22000, IFS Food, IFS-Broker, BRC Food
• Sisteme de management al energiei ISO 50001
• Sisteme de management în industria auto IATF 16949

• Certificare Ecologică

• Audit și certificare Cyber Security pentru infrastructura critică – cf. Directivei NIS 

Costurile sunt diferite în funcțe de mărimea companiei, tipurile de certificări și perioada de certificare, dar sunt o investiție sigură pentru companie care aduce plus valoare  internă și în fața partenerilor externi.

Pe lângă serviciile de certificare, mai oferiți servicii de audit informatic și de testări informatice, servicii de formare profesională, servicii de testare și de analiză a compoziției și a purității, etc. Din ce sectoare economice provin clienții dumneavoastă?

Auditul informatic este un proces complex ce necesită o infrastructură adecvată și permanent îmbunătățită, o echipă bine pregătită. Serviciile sunt furnizate în baza autorizării DNSC (Directoratul Național pentru Securitate Cibernetică).

Măsurile de securitate pentru protecția serviciillor și sistemelor esențiale împotriva atacurilor cibernetice: controlul identității și accesului, securitatea datelor și a serviciilor, politicile și procesele de protecție a informațiilor sunt necesare indiferent de domeniul de activitate și dimensiunea organizației.

Avem un portofoliu de clienți foarte variat: companii private și publice din infrastructura critică (energie, transporturi servicii aeroportuare) sau instituții ale statului. 

Cât de matură este industria românească, în sensul că au nevoie de aceste certificări și servicii?

Economia românească a avut evoluție semnificativă în ultimile decenii. Diversificarea și modernizarea au fost cuvintele cheie, iar anumite sectoare au atins un nivel considerabil de maturitate. De exemplu, industria auto, cea de IT și sectorul energetic au cunoscut creșteri substanțiale. Toate companiile din aceste domenii vor să colaboreze cu parteneri care respectă aceleași standarde internaționale. În cadrul TUV Austria România am observat dorința clienților de a implementa și certifica standarde noi și de a se sincroniza cu partenerii lor externi. Companiile din Romania au realizat că pot să își crească vizibilitatea și încrederea dacă au implementat standardele internaționale de certificare, parteneriatele fiind astfel mult mai solide și mai ușor accesibile.

Cum vedeți, în viitor, cererea de servicii de certificare, în România?

Decizia de certificare arată respectul companiilor pentru clienții lor. Aceste certificări le comunică angajamentul managementului de a atinge obiectivele de calitate, de mediu sau de siguranță alimentară. Pe o piață extrem de competitivă, o certificare eliberată de un organism independent și binecunoscut, precum TUV Austria, confirmă aceste angajamente.

Echipele de management vor trebui să se adapteze la noi tehnologii, inovații și strategii competitive care să răspundă nevoilor clienților lor, exploatând tendințe globale precum inteligența artificială si ESG (Enviromental, Social and Governance). Standardele de certificare se modifică periodic și se adaptează la cerințe noi. 

Economia globală are nevoie de libera circulație a mărfurilor și serviciilor ce trebuie să se încadreze standardele specifice domeniului. Elementul comun acestor activități este certificarea.

Certificatele TÜV AUSTRIA sunt recunoscute în întreg Spațiul Economic European și în întreaga lume.

Cerințele clienților noștri sunt în continuă schimbare. Ceea ce rămâne este nevoia constantă de siguranță și calitate. 

Cum funcționează Academia TÜV Austria România? Ce cursuri oferiți?

Academia TUV Austria România activează din 2007 pe piața cursurilor de formare profesională din România și se adresează companiilor de orice mărime sau persoanelor fizice. Cursurile sunt acreditate național de către ANC (Autoritatea Națională pentru Calificări) și internațional de CQI I IRCA (Charterd Quality Institut – International Register of Certified Auditors).

Dispunând de mijloace logistice și de personal înalt calificat, cu o bogată experiență, organizăm cursuri atât la sediile noastre din București, Timișoara, Ploiești, Constanța, Cluj sau Iași, cât și în orice locație solicitată de clienți. Din anul 2020, ne-am adaptat la condițiile impuse organizăm cursuri online live și elearning. Anual organizăm peste 300 de cursuri și avem un număr de aproxiativ 1.800 de cursanți.

În cadrul Academiei TUV Austria România organizăm cursuri în domeniul auditului sistemelor de management ale Calității, Mediului, Siguranței Alimentare, Siguranței și Sănătății Ocupaționale, Securitatea Informației etc.

Recunoașterea națională și internațională în obținerea calificării din domeniul de activitate vizat este unul din avantajele cursurilor de formare profesională în cadrul Academiei TUV Austria România.