Alexandra Lovin, Managing Partner re7consulting: Ce am învățat în 8 ani de digital marketing

Articol de Alexandra Lovin, Managing Partner re7consulting România

In urma cu opt ani, cu pasiunea si determinarea caracteristice antreprenoriatului, am pus bazele re7consulting, o agentie de marketing digital. Misiunea noastra a fost si ramane sa transformam viziunile in realitate si sa construim parteneriate solide bazate pe valori autentice si profesionalism. In aceasta calatorie de-a lungul decadelor digitale, ne-am straduit sa ne pliem pe cele mai inalte standarde de excelenta. Impreuna, am construit o echipa dedicata, plina de resurse si creativitate, care a traversat atat momente dificile, cat si triumfuri memorabile.

In aceasta perioada, am fost invatati de aceasta lume digitala, am experimentat pe pielea noastra transformarile radicale si ne-am adaptat constant pentru a ramane in top. Ne-am invatat lectiile din fiecare experienta si am capatat intelepciune din fiecare provocare. Astazi, dorim sa impartasim cu voi 7 dintre aceste invataminte care ne-au ghidat si care au devenit coloana vertebrala a activitatii noastre in digital marketing.

1. Inainte de a fi antreprenor, clientul nostru este om.

La baza fiecarei interactiuni de afaceri din lumea digitala sta un adevar fundamental pe care l-am invatat cu greu si cu smerenie: inainte de a fi antreprenor, clientul nostru este om. Cu toate ca ne miscam intr-un mediu impregnat de cifre, date si tehnologie sofisticata, nu trebuie sa uitam ca dincolo de aceste aspecte se afla indivizi cu emotii, nevoi si asteptari.

In digital marketing, abordarea centrata pe client devine tot mai cruciala. In lumea noastra axata pe date, unde se masoara totul, este tentant sa-i consideram pe clienti doar puncte de date sau segmente ale unei audiente. Cu toate acestea, aceasta perspectiva ingusta nu reflecta intotdeauna realitatea.

Nevoile si preferintele clientilor sunt variate si complexe. Dincolo de a fi consumatori, ei sunt soti, sotii, parinti, frati, surori, prieteni si membri activi ai comunitatilor. Ei au aspiratii, vise si preocupari personale. Intelegerea si conectarea cu aceste aspecte umane sunt cruciale pentru a dezvolta relatii autentice si durabile in afaceri.

2. Invatarea continua este esentiala.

Intr-o industrie in continua schimbare, invatarea continua devine o necesitate.  Cu fiecare zi care trece, noi instrumente, strategii si platforme sunt dezvoltate pentru a satisface nevoile in continua schimbare ale consumatorilor. Aceasta realitate ne-a invatat ca stagnarea inseamna a ramane in urma, iar pentru a ramane relevanti, trebuie sa fim dedicati invatarii pe tot parcursul carierei noastre.

In digital marketing, modul in care am desfasurat campaniile acum cativa ani nu mai este valabil astazi. Algoritmii motoarelor de cautare, comportamentul online al consumatorilor si tendintele de marketing se schimba constant. De aceea, trebuie sa ramanem la curent cu noile tehnologii, concepte si practici pentru a continua sa oferim servicii de inalta calitate clientilor nostri.

Pentru a pune in aplicare aceasta invatatura, am investit timp si resurse in dezvoltarea profesionala a echipei noastre. Ne asiguram ca membrii echipei noastre participa la cursuri, seminarii si conferinte pentru a-si dezvolta cunostintele si abilitatile. Incurajam, de asemenea, schimbul de idei si cunostinte in echipa, deoarece invatarea poate proveni din experienta si perspectivele diferite ale colegilor.

3. Esecul este parte din proces

Intr-o lume dominata de cultul succesului si performanta, acceptarea esecului ca parte integranta a oricarui proces este unul dintre cele mai dificile, dar si mai valoroase invataminte pe care le-am dobandit in cei 8 ani de experienta in digital marketing.

Fiecare campanie, proiect sau strategie pe care am derulat-o a avut momente de triumf, dar si momente de cadere. In aceasta lume in continua evolutie, nu am gasit o formula magica care sa garanteze succesul de fiecare data. In schimb, am descoperit ca esecurile, departe de a fi indicatori de slabiciune, sunt o parte esentiala a procesului de invatare si imbunatatire.

Unul dintre cele mai semnificative aspecte ale esecului este capacitatea sa de a ne confrunta cu realitatea si de a ne determina sa intelegem ce s-a intamplat si de ce. Atunci cand o campanie nu a obtinut rezultatele dorite, ne-am straduit sa identificam factorii care au contribuit la acest rezultat si sa invatam din acea experienta.

Prin procesul de analiza post-esec, am ajuns sa intelegem ca esecul poate aduce mai multa claritate si intelepciune decat succesul in sine. Ne incurajeaza sa fim critici cu propriile noastre actiuni si decizii, iar aceasta autocritica constructiva ne ajuta sa ne dezvoltam constant abilitatile si strategiile.

4. Etica profesionala este sfanta

Noi credem cu tarie ca integritatea si etica profesionala sunt pilonii fundamentali ai relatiilor de afaceri durabile. In orice moment si in orice circumstanta, ne angajam sa respectam cele mai inalte standarde de etica si corectitudine.

Etica profesionala nu este doar un set de reguli si standarde scrise intr-un cod de conduita, ci o filosofie care ne ghideaza in tot ceea ce facem. In esenta, ea se refera la comportamentul moral si corect, la respectarea tuturor partilor implicate intr-o afacere si la aderarea la principii fundamentale in orice circumstanta.

De-a lungul timpului, am descoperit ca respectarea eticii profesionale este esentiala nu doar pentru imaginea noastra, ci si pentru relatiile de incredere pe care le construim cu clientii nostri.

5. Automatizarea proceselor este esentiala

Domeniul de digital marketing este rapid si solicitant. Automatizarea proceselor ne ajuta sa gestionam eficient resursele si sa fim mai productivi. Beneficiile acestei lectii au fost multiple. Automatizarea proceselor ne-a permis sa economisim timp, sa reducem erorile umane si sa oferim servicii mai consistente si eficiente clientilor nostri. De asemenea, ne-a dat libertatea de a ne concentra asupra aspectelor creative ale marketingului, cum ar fi dezvoltarea de strategii si continut de calitate.

Cu toate acestea, automatizarea nu inlocuieste in totalitate factorul uman. Ea il completeaza si ii permite sa se concentreze pe aspectele care necesita intuitie, creativitate si empatie. Astfel, automatizarea proceselor nu este doar o optiune, ci o necesitate in digital marketing pentru a mentine un ritm rapid si a oferi rezultate superioare.

6. Big Data Ramane Big.

Datele sunt o comoara in marketing astfel lectia  „Big Data ramane Big” este una esentiala in domeniul digital marketingului. Am invatat ca prin colectarea, stocarea, analiza si interpretarea datelor sunt aspecte critice pentru a intelege comportamentul clientilor, pentru a dezvolta strategii eficiente si pentru a obtine rezultate de succes.

Volumul si diversitatea datelor care sunt generate in mediul online sunt uimitoare. Fie ca sunt vorba de date demografice, informatii privind interesele si preferintele, istoricul navigarii, sau comportamentul pe retelele sociale, exista o bogatie de informatii disponibile. Cu toate acestea, pentru a transforma aceasta avalansa de date intr-o resursa valoroasa, trebuie sa avem in vedere mai multe aspecte:

Colectarea si stocarea eficienta: Datele trebuie sa fie colectate in mod sistematic si stocate intr-un mod sigur si organizat. Astfel, avem acces la o baza solida de date pentru analiza.

Analiza avansata: Pentru a extrage intelegeri semnificative din big data, trebuie sa utilizam instrumente si tehnologii avansate de analiza. Aici intra in joc machine learning, inteligenta artificiala si alti algoritmi care pot dezvalui modele si tendinte.

Utilizarea datelor in decizii strategice: Datele trebuie sa fie transformate in informatii valoroase si utilizate in procesul de luare a deciziilor strategice. Acestea ar trebui sa stea la baza dezvoltarii de strategii de marketing personalizate si eficiente.

Protejarea integritatii datelor: Este crucial sa protejam datele clientilor si sa ne asiguram ca sunt gestionate in conformitate cu normele de confidentialitate si reglementarile privind protectia datelor.

7. Procesul creativ nu moare, ci se transforma

Intr-o era a automatizarii si a tehnologiei avansate, am invatat cu fermitate ca procesul creativ este un element vital in digital marketing, dar acesta nu moare, ci sufera o transformare continua. Aceasta lectie este un omagiu adus inovatiei, adaptabilitatii si flexibilitatii care sunt necesare pentru a ramane relevant si a produce continut valoros intr-o lume in continua schimbare.

Creativitatea ramane o sursa deosebit de valoroasa in marketing. Cu toate acestea, modalitatea in care o aplicam s-a schimbat. In loc sa ne bazam doar pe idei originale si continut deosebit de artistic, creativitatea inseamna, de asemenea, gasirea modalitatilor de a integra tehnologia si datele in procesul creativ.

Aceasta lectie ne-a invatat ca pentru a obtine succes in marketing, trebuie sa ne adaptam si sa evoluam. Creativitatea nu mai este limitata la conceperea unei idei originale, ci la modul in care putem sa folosim datele si tehnologia pentru a ajunge la publicul potrivit cu continutul potrivit in momentul potrivit.

In decursul celor 8 ani de existenta am adunat si am asimilat lectii valoroase, am evoluat si ne-am adaptat la schimbarile continue ale mediului online, iar aceasta experienta ne-a consolidat increderea si pasiunea pentru ceea ce facem.

Fiecare lectie invatata a fost ca o caramida in construirea fundatiei noastre. Am invatat ca, „Inainte de a fi antreprenor, clientul nostru este om,” si am aplicat aceasta intelepciune in fiecare interactiune cu clientii nostri. Am descoperit ca „Invatarea continua este esentiala,” si ne-am dedicat dezvoltarii continue a abilitatilor noastre pentru a ramane la varful industriei.

Esecul, a patra lectie, ne-a amintit ca in spatele fiecarei victorii exista lectii valoroase. „Etica profesionala este sfanta” si reprezinta temelia pe care am construit relatii solide si incredere pe termen lung cu clientii nostri. „Automatizarea proceselor este esentiala” ne-a ajutat sa devenim mai eficienti si sa ne concentram pe creativitate.

„Big Data ramane Big” ne-a inspirat sa valorificam valoarea datelor pentru a intelege mai bine nevoile clientilor nostri si sa dezvoltam strategii de marketing eficiente. Si, in cele din urma, „Procesul creativ nu moare, ci se transforma” ne-a incurajat sa inovam si sa gasim modalitati de a combina arta si stiinta in fiecare campanie.

Astfel, cu aceasta experienta acumulata si aceste lectii invatate, suntem mandri sa oferim servicii de marketing de inalta calitate clientilor nostri. Fie ca este vorba de dezvoltarea de strategii personalizate, gestionarea de campanii publicitare eficiente, sau crearea de continut captivant si relevant, suntem aici pentru a oferi solutii care sa duca la succes.