BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group și QUALITANCE digitalizează interacțiunea clienților cu asiguratorul

BCR Asigurări de Viață VIG și QUALITANCE au încheiat un parteneriat pentru a le oferi clienților o experiență digitală care facilitează accesul rapid și interacțiunea eficientă cu produsele și serviciile de economisire, protecție și investiții ale companiei de asigurări. Printr-o platformă digitală dedicată, aceștia își pot gestiona de oriunde şi oricând produsele și serviciile achiziționate, beneficiind de instrumente eficiente de informare, comunicare și plată.

Un pas important pe care compania de asigurări îl face în digitalizarea experienței clienților îl reprezintă dezvoltarea platformei www.bcrasigviata.ro și a secțiunii Contul meu, care aduc în prim-plan eficiența, elimină dependența utilizatorilor de un anumit program de lucru sau de o perioadă de așteptare și reduc semnificativ volumul de lucru din call center.

Centrată pe nevoia de asistență imediată, eficiență, transparență și autonomie în gestionarea produselor de economisire, protecție și investiții, platforma le permite clienților să își creeze rapid un cont personal în care au acces la polițele de asigurare 24/7, de pe orice dispozitiv, își pot modifica datele personale, pot plăti primele de asigurare în deplină siguranță, se pot informa cu privire la evoluția fondurilor de investiții, pot consulta produse și servicii noi, pot anunța producerea evenimentelor neprevăzute protejate de asigurare, precum șomaj, accident, spitalizare, îmbolnăvire gravă, invaliditate, incapacitate temporară de muncă și pot urmări în timp real evoluția dosarelor de despăgubire.

”Într-un context în care prezența noastră, a tuturor, este predominant online, digitalizarea interacțiunii cu clienții noștri este un pas natural. Prin această platformă digitală modernă, pe care am construit-o împreună cu partenerul nostru de tehnologie, QUALITANCE, reiterăm angajamentul în fața clienților noștri și a familiilor acestora, oferindu-le o experiență simplificată de economisire, protecție și investiție. În susținerea clienților BCR Asigurări de Viață VIG, este importantă nu doar garantarea stabilității financiare, ci și accesul la instrumente care să le permită să ia decizii bine informate, să beneficieze de asistență imediată și să aibă libertatea de a-și gestiona propriile produse și servicii de pe orice dispozitiv, în orice moment, inclusiv în cazul producerii unor evenimente neprevăzute”, declară Erwin Hammerbacher, CEO BCR Asigurări de Viață VIG.

“Proiectele de digitalizare numeroase pe care le-am dezvoltat în zona serviciilor financiare ne-au condus spre o înțelegere profundă a nevoii clienților de a se bucura de o experiență online simplă, modernă și eficientă atunci când aleg un produs sau serviciu. Totodată, realitatea ne arată că, deși oamenii iau decizii de asigurare și investiție în perspectivă și pe termen lung, sentimentul lor de siguranță și stabilitate este puternic influențat de cât de ușor pot accesa informații relevante și de cât de repede pot beneficia de protecție. Suntem încântați că împreună cu BCR Asigurări de Viață VIG am avut oportunitatea să construim o astfel de experiență, care are la bază empatia și este posibilă la un click distanță”, completează Radu Constantinescu, CEO QUALITANCE.

BCR este principalul partener BCR Asigurări de Viață VIG, prin intermediul căruia sunt puse la dispoziția clienților produse și servicii adaptate nevoilor de protecție, economisire și investiții ale acestora, începând de la asigurările de viață atașate creditelor, produse de asigurare cu componentă de economisire cu randament garantat sau de tip Unit Linked, pentru cele mai diversificate nevoi ale clienților.

În ultimii patru ani, QUALITANCE a valorificat experiența dobândită în proiectele internaționale și pe plan local, accelerând transformarea digitală a serviciilor bancare prin parteneriate cu BCR Erste, Banca Transilvania și Raiffeisen Bank și derulând în prezent proiecte de digitalizare și în domeniul asigurărilor.

Despre QUALITANCE

QUALITANCE este o companie internațională de tehnologie și inovație fondată în România, care creează produse și business-uri digitale pentru organizații globale și startup-uri. QUALITANCE folosește experience design, rapid prototyping, psihologie comportamentală și tehnologii emergente pentru a crea produse și servicii digitale inovatoare pentru a ajuta organizații mari să facă pasul către economia digitală hiper scalabilă a secolului XXI. Compania a fost înființată în 2007 și are peste 200 de angajați în birourile din București, San Francisco, New York și Sydney. Printre clienții QUALITANCE, se numără brand-uri precum Ford, Virgin, IKEA, Deutsche Telekom, Johnson & Johnson și News Corp.

QUALITANCE a fost desemnată de către Financial Times 1000, Deloitte Technology Fast 50 Central Europe și Technology Fast 500 EMEA, respectiv Inc.5000 Europe, drept una dintre companiile de tehnologie cu cea mai rapidă creștere a veniturilor. În 2017, QUALITANCE a primit titlul de Compania Anului din partea Asociației Patronale a Industriei de Software și Servicii (ANIS). În 2018, QUALITANCE a primit din partea Bursei de Valori București premiul “Made in Romania”, fiind considerată una dintre companiile care vor contribui la creșterea economiei naționale.

www.qualitance.com

Despre BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group

BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group este o companie membră a Vienna Insurance Group, lider pe piața asigurărilor în Europa Centrală și de Est. A fost înființată în anul 2005 ca subsidiară a BCR și apoi preluată, în 2008, de Vienna Insurance Group (VIG), care a devenit acționar majoritar al companiei. Începând cu anul 2009, compania a devenit liderul pieței de bancassurance și ocupă poziția secundă în piața asigurărilor de viață din România. Orientarea spre client, adaptarea permanentă la schimbările pieței, inovația, precum și parteneriatul excelent cu cea mai mare bancă din România, BCR, se reflectă în calitatea produselor de asigurare lansate în rețeaua bancară, în calitatea și diversitatea portofoliului și nu în ultimul rând, în rezultatele companiei și recunoașterea de care aceasta se bucură pe piața asigurărilor din România.

Despre Vienna Insurance Group

Vienna Insurance Group este lider pe piața asigurărilor în Europa Centrală și de Est (CEE). Grupul, cu o tradiție îndelungată, brand-uri puternice și o relație apropiată cu clienții, este format din aproximativ 50 de companii din 30 de țări. Cei peste 25.000 de angajați ai Vienna Insurance Group au grijă de nevoile de zi cu zi ale peste 22 de milioane de clienți. Acțiunile VIG sunt cotate pe Bursa de Valori din Viena din 1994. Compania beneficiază de un rating A+, cu perspectivă stabilă din partea reputatei agenții internaționale de rating Standard and Poor’s. Vienna Insurance Group colaborează îndeaproape cu Erste Group, cea mai mare bancă de retail din Europa Centrală și de Est.