Interviu cu Bianca-Patricia Nahaiciuc, Fondator, NBP Clinique

Vom continua să promovăm încrederea, sănătatea și frumusețea

Prin ce se distinge NBP Clinique?

La NBP Clinique, evidențiem abordarea noastră orientată către clienți, punând accentul pe empatie și înțelegere profundă. Cu experiența mea personală în spate, am dezvoltat capacitatea de a vedea lumea prin ochii clienților, facilitând oferirea soluțiilor adaptate la nevoile lor.

Nu consider că suntem doar o clinică obișnuită; suntem un spațiu dedicat unde clienții pot experimenta nu doar servicii profesionale, ci și un mediu de încredere în care pot împărtăși întrebările și gândurile lor. În esență, la NBP Clinique, înțelegerea și ghidarea sunt fundamentele conceptului nostru.

Un alt aspect care ne plasează în afara tiparelor este comunitatea noastră în continuă creștere. Fiecare client nu reprezintă doar un vizitator, ci devine parte integrantă a unei comunități autentice care se extinde, contribuind la o atmosferă unică și la prosperitatea continuă a afacerii noastre. Ne mândrim cu faptul că avem o comunitate formată organic și care rămâne autentică.

Noi considerăm că accesibilitatea la servicii de înaltă calitate este crucială. Astfel, oferim o gamă variată de servicii la prețuri accesibile și periodic inițiem campanii pentru a face experiența noastră clinică la îndemâna tuturor, având în vedere faptul că majoritatea serviciilor noastre reprezintă o necesitate din mai multe punct de vedere.

Care este profilul clienților dumneavoastră? De ce servicii beneficiază aceștia?

Profilul clienților noștri este extrem de diversificat, cuprinzând persoane cu nevoi și preferințe variate. Avem clienți care caută atât servicii de slăbire localizată și remodelare corporală, precum și tratamente faciale de lifting non-invaziv și beauty, epilare definitivă, tratamente capilare și masaj.

În general, clienții noștri sunt persoane care apreciază o abordare personalizată și individualizată în ceea ce privește serviciile de înfrumusețare. Cei care caută o experiență holistică, în care empatia și înțelegerea sunt la fel de importante precum calitatea procedurilor non-invazive, o pot găsi la noi. Nevoile lor variază de la rezolvarea problemelor specifice ale pielii, la remodelarea corpului și slăbirea localizată, până la îmbunătățirea aspectului feței și menținerea aspectului ferm a acesteia.

Serviciile noastre acoperă un spectru larg, inclusiv epilare definitivă cu aparate medicale de top de la brand-ul Cocoon Medical, terapii corporale cu tehnologiile HIFEM, HIFU, Liposonix, Radiofrecvență, Cavitație, Vacuum,  tratamente faciale făcute cu brand-uri și tehnologii de renume, precum Dermedics, Hydrafacial, HIFU 4D, Bruno Vassari și multe altele. Oferim și consultații personalizate pentru a identifica cele mai potrivite servicii în funcție de dorințele și necesitățile individuale ale fiecărui client.

Prin diversitatea gamei noastre de servicii și abordarea noastră personalizată, dorim să satisfacem o paletă largă de cerințe și să oferim clienților noștri o experiență de înfrumusețare care depășește așteptările.

Lumea în care trăim se transformă rapid. Piața se schimbă, la fel și așteptările pacienților. Cum reușiți să fiți mereu la zi cu toate tendințele?

La NBP Clinique, recunoaștem importanța de a fi în pas cu schimbările rapide din industria serviciilor de înfrumusețare și cu evoluțiile continue ale așteptărilor clientilor. Adoptăm multiple abordări pentru a ne asigura că rămânem mereu la curent cu tendințele.

Echipa noastră participă activ la programe de educație continuă, cursuri și conferințe în domeniul beauty, a esteticii și a dermatologiei, angajându-ne în învățarea constantă pentru a fi informați despre cele mai recente tehnologii și tratamente. În plus, colaborăm strâns cu branduri de încredere din industrie pentru a fi la curent cu cele mai noi produse și tehnologii. Aceste parteneriate ne oferă acces la informații de ultimă oră și la instrumente inovatoare.

Facem si o monitorizare constantă a tendințelor din industrie, analizăm feedback-ul clienților și evaluăm schimbările în preferințele acestora. Această abordare ne ajută să ajustăm oferta noastră pentru a satisface cerințele în continuă schimbare ale pieței. Totodata, menținem echipamentul și tehnologia la cele mai recente standarde, asigurându-ne că suntem capabili să oferim proceduri și tratamente de ultimă generație, conforme cu cele mai recente descoperiri științifice.

Interacționăm frecvent cu clienții noștri, solicitându-le feedback și ascultând cu atenție așteptările lor. Această comunicare deschisă ne ajută să înțelegem mai bine nevoile lor și să adaptăm serviciile noastre în concordanță.

Prin aceste strategii integrate, ne asigurăm că NBP Clinique rămâne un loc în care clienții pot avea încredere că vor beneficia de cele mai bune și mai actuale servicii de înfrumusețare.

Care este strategia de dezvoltare a NBP Clinique în următoarea perioadă?

Strategia de dezvoltare a NBP Clinique pentru perioada următoare este axată pe mai multe direcții pentru a asigura creșterea sustenabilă a clinicii și îmbunătățirea continuă a experienței clienților. 

Pentru că trăim într-o era agitată, ritmul rapid al vieții solicită soluții eficiente și practice. Tocmai de aceea, un prim pas către a face o diferență, a fost implementarea unei campanii pentru epilarea definitivă. Vrem să subliniem transformarea semnificativă pe care o aduce epilarea definitivă în viețile noastre, trecând de la simplul moft la o necesitate esențială.

Având în vedere impactul pozitiv al campaniei “Epilarea definitivă este o necesitate, nu un moft”, aceasta va juca un rol semnificativ în strategia noastră de dezvoltare. În continuare, ne propunem să consolidăm și să extindem această campanie care a devenit virală, marcându-se prin impactul semnificativ asupra accesibilității epilării definitive. Dorim să extindem beneficiile acestei campanii, oferind prețuri accesibile și facilitând astfel posibilitatea de a beneficia de epilarea definitivă pentru un număr cât mai mare de femei din România. Accentuăm și mai mult mesajul de încredere, empatie și nevoia de a oferi o soluție practică și necesară în cadrul campaniei. Acest mesaj se va reflecta în comunicarea noastră online și offline, susținând astfel înțelegerea și sprijinul pentru nevoile femeilor din întreaga țară.

Investim în tehnologii de ultimă generație pentru epilarea definitivă, asigurându-ne că oferim servicii la standarde înalte și suntem la curent cu cele mai recente inovații în domeniu. În plus, evaluăm oportunitățile de extindere a prezenței noastre în alte zone geografice, fie prin deschiderea de noi filiale, fie prin colaborări cu parteneri strategici sau companii care împărtășesc viziunea noastră de a face epilarea definitivă accesibilă pentru toate femeile din România. Aceste parteneriate pot include oferte speciale și promoții pentru a facilita accesul la serviciile noastre.

În altă ordine de idei, încercăm constant să dezvoltăm și îmbunătățim programele de fidelizare pentru a răsplăti clienții fideli și pentru a încuraja repetarea serviciilor. Ofertele speciale, discounturile și beneficiile exclusive vor fi integrate în strategia noastră pentru a consolida relația cu clienții noștri.

Ne vom implica activ în proiecte de responsabilitate socială și vom continua campanii care aduc la cunoștința publicului mesaje importante în domeniul înfrumusețării și sănătății, în concordanță cu valorile noastre. Prin integrarea acestor campanii în strategia noastră generală, vom continua să promovăm încrederea, sănătatea și frumusețea, asigurându-ne că NBP Clinique rămâne un nume de încredere în domeniul serviciilor de înfrumusețare. 

Cum va canalizati pasiunile de zi cu zi in mod practic în activitățile de la NBP Clinique, contribuind la experiența oferită clienților și la atmosfera generală a clinicii?

În ultimii ani, viața mea s-a concentrat în principal pe dezvoltarea profesională, absolvind integral două facultăți, cursuri și specializări în domeniul înfrumusețării, antreprenoriatului și al dezvoltării personale. Chiar dacă sfera personală a fost temporar eclipsată de aspirațiile profesionale, descoperirile și evoluțiile din carieră îmi aduc o împlinire profundă. Timpul meu liber, inevitabil, gravitează în jurul activităților dedicate frumuseții corpului, pentru că tot ceea ce se întâmplă în culisele clinicii mă captivează dincolo de simplul context de business.

În același timp, o pasiune pe care o alimentez cu entuziasm este cea pentru spiritualitate, psihologie și dezvoltare personală. Particip la numeroase cursuri care explorează aceste domenii, căutând mereu să înțeleg aspecte noi și să evoluez în plan personal. Această călătorie internă și căutarea în profunzimile spirituale adaugă o dimensiune profundă vieții mele, oferindu-mi instrumente și perspective care se reflectă în mod semnificativ în cadrul profesional și în interacțiunile cu cei din jur.

De asemenea, călătoriile și interacțiunile culturale sunt o parte integrantă a acestei pasiuni pentru dezvoltare mea personală. În explorarea diferitelor culturi, găsesc conexiuni și înțelesuri care contribuie la propria mea evoluție și la cum îmi văd eu însămi rolul în lume.

Pentru viitor, mi-am propus să acord mai mult timp acestei activități care nu doar că mă relaxează, ci mă și îmbogățește în mod continuu. Chiar și în acest peisaj aglomerat al vieții, găsesc momente de echilibru și învățare, iar această energie pozitivă se reflectă în mod firesc în ceea ce ofer în cadrul NBP Clinique și în modul în care împărtășesc cunoștințele mele cu cei care ne aleg și ne încredințează dorințele lor de frumusețe și îngrijire personală. Fiecare pas făcut în această călătorie, fie că este în sala de curs sau într-un loc exotic, adaugă noi nuanțe la povestea vieții mele.

Cum decurge o zi de lucru normală pentru dumneavoastră? Ce faceți în timpul liber? 

O zi tipică pentru mine începe devreme, în jurul orei 6 dimineața, când mă dedic exercițiilor fizice. Sportul face parte integrantă din rutina mea zilnică și, în intervalul 6-8 dimineața, mă antrenez pentru a-mi menține starea de sănătate și pentru a începe ziua cu energie pozitivă.

După sesiunea de sport, mă îndrept către clinica. Aici, îmi dedic timpul pentru a gestiona operațiunile zilnice, coordonând personalul, verificând programările și asigurându-mă că totul decurge eficient și clienții sunt mulțumiți, și cel mai important, efectuez eu personal tratamentele clientelor mele.

În timpul zilei, mă implic activ în diverse aspecte ale afacerii mele, cum ar fi dezvoltarea strategiilor de marketing, gestionarea programului și relaționarea cu clientii. În calitate de antreprenor în acest domeniu, este important să fiu mereu la curent cu ultimele tendințe din industrie și să ofer servicii de calitate.

Seara, după încheierea programului de lucru, îmi rezerv timp pentru a mă relaxa și a mă destinde. Fie că este vorba despre a petrece timp cu familia și prietenii sau a citi o carte, încerc să găsesc echilibrul între viața profesională și cea personală. De asemenea, îmi place să explorez noi restaurante sau să particip la evenimente culturale în timpul liber pentru a-mi îmbogăți experiențele și a găsi inspirație.

În esență, o zi tipică pentru mine este marcată de echilibru, disciplină și pasiune pentru afacerea mea, completată de momente de relaxare și conexiune cu cei dragi.

Cum apreciați că sunt sprijiniți tinerii antreprenori în România?

În primul rând, apreciez accesul la diverse programe de finanțare și granturi destinate antreprenorilor tineri. Acest sprijin financiar este esențial pentru lansarea și creșterea afaceriilor tinerilor. Totuși, există încă o nevoie de extindere a acestor inițiative și de facilitare a accesului la finanțare pentru un număr mai mare de antreprenori în devenire.

În ceea ce privește suportul instituțional, am beneficiat de programe de mentorat și resurse oferite de organizații dedicate antreprenorilor. Cu toate acestea, aș aprecia o consolidare a rețelei de mentorat pentru a oferi sprijin continuu și specializat. 

Climatul legislativ reprezintă încă o provocare, iar unele reglementări pot părea descurajante pentru un antreprenor la început de drum. Sunt convinsă că o analiză și ajustare a acestor politici ar putea crea un mediu de afaceri mai prielnic și mai flexibil pentru toată lumea.

În privința inovării și tehnologiei, observ o deschidere crescută în mediul de afaceri, dar există loc pentru îmbunătățiri si aici. Investițiile în programe care să încurajeze adoptarea tehnologiilor noi ar putea contribui la creșterea competitivității afacerilor locale.

Rețeaua de afaceri este în formare, iar colaborarea între antreprenori poate aduce beneficii semnificative. Cu toate acestea, consider că este nevoie de mai multe evenimente și inițiative care să faciliteze interacțiunea și schimbul de experiențe între antreprenori.

Educația antreprenorială este un alt aspect important. Cu cât există mai multe oportunități pentru tineri să învețe despre antreprenoriat încă din școală și să aibă acces la resurse educaționale, cu atât mai bine pentru viitoarele generații de antreprenori.

În ansamblu, apreciez eforturile în curs pentru sprijinirea tinerilor antreprenori în România, dar sunt convinsă că există oportunități de îmbunătățire și că dialogul deschis între antreprenori și autorități poate contribui la crearea unui mediu de afaceri mai stimulativ și susținut.

Website: www.nbpclinique.ro

Telefon: 0743 444 441

Email: nbpclinique@gmail.com

Facebook/ Instagram: NBP Clinique